Играчът от игралната сметка на Латвия беше закрит без конкретни причини за затварянето или подробности за това какви условия са били нарушени. Той беше завършил всички проверки на KYC и заяви, че печалбите и депозираните му средства са конфискувани. Екипът по жалбите беше удължил времето за отговор на играча, но в крайна сметка, поради липса на комуникация от негова страна, жалбата беше отхвърлена.
SupaCasi Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 152 €
SupaCasi Casino
Индекс на сигурност 1.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино затвори акаунта ми за игри, без да предостави една конкретна причина, която бих нарушил, за да бъде закрит акаунтът ми. И това се случи, след като завърших всички KYC проверки, които ми хвърлиха. Аз съм истински потребител на акаунт, а не някакъв акаунт на трета страна или закупена самоличност и нямам представа какво бих нарушил. Не е използвал никакви бонуси, нито е направил нещо незаконно. В допълнение към закриването на сметката те също откраднаха всички пари, които имах в сметката, включително средства, които депозирах, не само печалбите. Всички отговори са, че сте нарушили условията (и посочвате около 20 различни термина, така че нямам представа кой точно) и не се дава по-конкретно обяснение. Най-възмутителната част е, че те просто откраднаха и депозират не само анулирани печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rk13,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP, за да скриете истинското си местоположение, докато влизате в уебсайта на казиното?
Играхте ли с или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
