Играчът от Германия беше депозирал 20 € чрез Cashlib, но средствата не бяха кредитирани в нейната казино сметка, въпреки че бяха изтеглени. Поддръжката на чат на живо в казиното не е разрешила проблема. Препоръчахме на играча да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като казиното обикновено имаше ограничен контрол в такива случаи. Също така я бяхме посъветвали да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Играчът обаче не отговори на по-нататъшните ни съобщения и затова трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на информация.
Stupid Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
Stupid Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 20 € чрез cashlib, но парите бяха изтеглени и не бяха кредитирани в сметката ми. Чатът на живо продължава да ме отблъсква, но и той не помага особено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Alee12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
