Играчът от Норвегия имаше затворен акаунт за няколко месеца и беше подал всички необходими документи, но продължи да получава допълнителни заявки без отговор. Той имаше значителен баланс, който казиното отказа да освободи, а последната комуникация беше на 25 декември. Проблемът беше решен, след като играчът предостави приемливи данни за плащане (адрес на ETH портфейл) след отказа на казиното да използва Revolut. Казиното потвърди, че плащането е в процес и играчът маркира жалбата като решена. Приключихме случая след потвърждението на играча за решение.
StoneVegas Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 000 kr
StoneVegas Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводТози сайт затвори акаунта ми преди няколко месеца. Изпращах им всички необходими документи. Селфита и т.н. Те просто продължават да искат още и вече не ми отговарят. Имах голям баланс, който отказват да ми изпратят.
Те не са отговорили от 25.12. Дори и да съм качил всички документи на 4 ноември.
Това казино не е легитимно и бих искал да предупредя хората.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми норвежки комарджия,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Бихте ли потвърдили дали в момента имате достъп до профила си?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
Беше преди много месеци, но доколкото си спомням, беше едновременно казино и спорт.
Бихте ли потвърдили дали в момента имате достъп до профила си?
не е в състояние
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус ?
Без
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми норвежки комарджия,
Молим Ви да ни предоставите данните за плащане, поискани по имейл, за да продължим с плащането.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Казино StoneVegas
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводХаха, изпратих ти това в началото на декември. И след това няколко пъти поисках актуализации!
Спри да се правиш на глупак. Вече ги изпратих друг път.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми норвежки комарджия,
Бихме искали да Ви информираме също, че предоставените платежни данни за метода на плащане Revolut не са приемливи.
Учтиво молим да предоставите различен.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Казино StoneVegas
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводХехе, трябваше да ми кажеш това преди много седмици. Вече изпратих адреса на моя ETH портфейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми норвежки комарджия,
Бихме искали да Ви информираме, че в четвъртък поискахме по имейл да ни предоставите различни данни за плащане от тези на Revolut, но не получихме отговор.
Молим Ви да предоставите съответните данни за плащане, за да продължим с плащането.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Казино StoneVegas
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
ПреводКакто обикновено, бавиш времето. Изпратих го в петък и не получих никакъв отговор. И защо изведнъж Revolut не е възможен, след като е бил преди? Само за да стане трудно?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми играчи на Norwegian Gambler, моля, уведомете ни възможно най-скоро, ако имате някакви актуализации относно плащането.
Благодаря предварително,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводИзпратих ти моя ETH адрес в петък. Само виж снимката. Какво не е наред с нея?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми норвежки комарджия,
Радваме се да Ви информираме, че плащането Ви е в процес на обработка.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
С уважение,
Казино StoneVegas
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводИзпратете доказателство за плащане, когато сте готови. Например, номер на транзакцията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми играчи на Norwegian Gambler, моля, уведомете ни възможно най-скоро, ако имате някакви актуализации относно плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПолучавам тонове преводи всеки ден. Искам да ми изпратят POP. Платено ли е в криптовалута? И каква беше сумата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпи всички,
Радваме се да потвърдим, че плащането е успешно завършено на 15 януари.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Казино StoneVegas
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Norwegiangambler,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Norwegiangambler,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
