Играчката от Мекленбург-Предна Померания е затворила акаунта си без обяснение и е срещнала трудности при извличането на печалбите си. Въпреки че е изпратила множество писма до казиното, тя не е получила отговор. Екипът по жалбите е установил, че казиното е затворило акаунта в съответствие с Общите си условия. В резултат на това не е могла да бъде предоставена допълнителна помощ и жалбата е била затворена.
StoneVegas Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 450 €
StoneVegas Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът ми просто беше затворен без обяснение и сега казиното просто не иска да ми върне парите, които спечелих.
Многобройните писма до казиното не дадоха отговор. Те просто бавеха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Риени,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх на слот машини,
Нямаше потвърждение. Профилът беше затворен без предупреждение.
Току-що играх с бонуса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Рийни,
Благодарим Ви, че се свързахте с нас! Бихме искали да разгледаме по-отблизо ситуацията и да Ви предоставим пълен отговор относно Вашия случай. Имейл адресът, който предоставихте в това оплакване, обаче не можа да бъде намерен в нашата система.
Бихте ли ни предоставили имейл адреса, който сте използвали при регистрацията си на нашия уебсайт? Това ще ни помогне да открием профила ви и да разгледаме проблема по-задълбочено. Можете да споделите тази информация тук или да се свържете с нас 24/7 чрез онлайн чат или на Ще се радваме да ви помогнем!
С най-добри пожелания,
Казино Стоунвегас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Рийни,
Не успяхме да открием нито един потребител, регистриран с този имейл адрес, на нашата платформа. Моля, предоставете точна информация, за да можем да открием профила ви и да разследваме проблема по-подробно. Освен това, моля, уверете се, че не е имало объркване относно платформата и че трудностите, които сте изпитали, са възникнали конкретно на нашия уебсайт, stonevegas.com.
Можете също да се свържете с нашата техническа поддръжка чрез чат на живо директно от вашия акаунт на нашия сайт, което ще ни помогне да ви идентифицираме по-лесно.
Моля, не забравяйте, че ние винаги сме тук и сме готови да ви помогнем при разрешаването на всякакви проблеми.
С най-добри пожелания,
Казино Стоунвегас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакво се случва сега? Имейл адресът, който въведох, е този, с който се опитвам да вляза, но вече не работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, имам. Дори все още пазя имейла с бонуса за депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете ли да ми препратите всичко или да го публикувате тук? Моят имейл адрес е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Кристина,
Учтиво Ви молим да проверите информацията, предоставена по имейл, относно закриването на акаунта на играча.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
Казино Стоунвегас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, имейлът, който ти изпратих, се върна.
имейл адресът изглежда неправилен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм получил отговор. Нито от тях, нито от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм получил отговор от дни. Нито от вас, нито от казиното. Искам най-накрая този проблем да бъде разгледан и решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Екипът на Stonevegas Casino предостави доказателства, че акаунтът е бил затворен в съответствие с Общите условия. Опасявам се, че при тези обстоятелства не можем да Ви предоставим допълнителна помощ. Винаги можете да се свържете с лицензиращия орган за допълнителна оценка, тъй като те разполагат с повече инструменти и опции за съдействие в подобни ситуации.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
