Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
StickyWilds Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
StickyWilds Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих заявка за теглене на 28.09. В началото ми искаха документи, които качвах, както по имейл, така и през линка им. Изпратих снимка на паспорта и шофьорската книжка, както и сметката за телефон. Всички бяха отхвърлени. Изпратих новите и попитах в чата защо тегленето още не е приключило. Чух, че банковото извлечение все още го няма. Аз също го пуснах да работи миналата седмица и оттогава не съм чувал нищо за него. Питах за това няколко пъти по имейл и в чата. Отговорът е, че все още не е обработен. Както и да е, учудвам се, че аз самият трябваше да питам след проверка на документите и чак тогава да разбера, че някой документ е отхвърлен или някой липсва. Иначе се учудвам, че за 200 евро такава румба. Очаквам тегленето, за да мога след това да закрия игралния акаунт тук в казиното веднъж завинаги. Не чакам моите малки победи след седмица. Невероятна дейност. Най-лошото казино, в което съм играл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Pipsa,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Pipsa,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАз нямам. Странно само по себе си, когато е малко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДнес получих известие, че репатрирането е обработено, така че няма да отиде в банковата сметка от там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Пипса. Надяваме се, че скоро ще получите печалбите си. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНека го направим така. Благодарение на теб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСметката беше кредитирана днес, така че можете да затворите съобщението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСтрахотни новини, Пипса. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
