Сметката на играча от Италия беше блокирана без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Stellare Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Stellare Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводсъпругата ми спечели €500 на 02.01.2023 г. и те не направиха превода. Изпратих банковото извлечение, но те не искат да знаят нищо!!!! колко отвратително и след това ни блокираха в сайта ....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми frezzamassimo55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Първо, бихте ли изяснили какво имате предвид под „те ни блокираха" ? Имате ли своя собствена сметка в казино тук или и двамата играехте от една сметка с жена си?
Също така бих искал да подчертая, че ние не обсъждаме никакви въпроси на участващи трети страни. Следователно, ако съпругата ви иска да подаде жалба сама, тя е повече от добре дошла.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобро утро аз и жена ми сме регистрирани в казиното stellar с два различни профила, тъй като поискахме печалби, които не ни бяха изплатени, поискахме обяснения, но след една година блокирахме и двата ни профила ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти, frezzamassimo55, за обяснението. Нека се съсредоточим върху вашия акаунт.
- Завършвали ли сте успешно KYC проверката в миналото?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
- Кой акаунт е създаден първи, вашият или този на жена ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзвинете, какъв е смисълът от това, което написах, писах ви за оплакване, защото бях измамен от звездното казино, ако трябва да губим време, нека го оставим, ще поема по различни пътища, ако можете да ми помогнете , Благодаря ти много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли ме посъветвали по-добър начин да разбера какво се е случило, моля? Единствената ми възможност е да ви задам възможно най-много въпроси, преди да продължа да се свързвам директно с казиното. Не бях там, не знам какво се случи. Само ти можеш да ми хвърлиш светлина върху този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, бях регистриран в това звездно казино със съпругата ми с два различни профила, тъй като съпругата ми спечели €500 на 01.02.2023 г. и печалбите не бяха таксувани, поискахме обяснения Свързах се с моята банка и поисках списък с движения само това няма приходи след 06 02 2023 казиното не иска да ни даде спечелената сума и сега блокира и двата акаунта!!!!! това е всичко, надявам се, че бях ясен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСъжалявам, но все още не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси.
- Завършили ли сте успешно проверката на KYC на вашата казино сметка в миналото?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
- Кой акаунт е създаден първи, вашият или този на жена ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема frezzamassimo55,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
