Играчът от Финландия не успя да изтегли баланса си. Парите не бяха свързани с бонус. Преди това той е направил успешно теглене от същото казино. Заявката за теглене на играча е чакала от 13 януари 2024 г. Казиното отговори, че е извършило допълнителна проверка на акаунта на играча и тегленето е изплатено на 7 март 2024 г. Казиното също така информира играча, че акаунтът му е затворен от администрацията без право на повторно отваряне. Въпреки усилията ни да удължим времето за разрешаване на жалбата, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.
Stelario Casino - Играчът се бори с тегления.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 44 €
Stelario Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтказват да теглят парите ми. Не бяха бонус пари или нещо подобно, а моят собствен, ако си спомням правилно, 30€ депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи горчичен тигър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stelario Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Правилно ли разбирам, че заявката за теглене е висяща от 13 януари?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей.
- Веднъж съм правил успешно репатриране.
- Да, репатрирането е висящо от 13 януари 2024 г.
- Завърших проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, mustardtigerr. Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mustardtigerr,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей.
Благодаря за отговора и допълнителното време.
- Последното успешно теглене от Stelario е на 20 декември 2023 г., а парите са пристигнали в сметката на 2 януари 2024 г., тоест 13 дни. Методът на теглене е същият като при това последно теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, mustardtigerr, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей mustardtigerr,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Stelario Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Stelario ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
Най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи горчичен тигър,
Информираме ви, че допълнителната проверка на вашата сметка от отдела за риск приключи и тегленето ви беше изплатено на 7 март.
2024-03-07 12:10:10 UTC +0 получихте известие по имейл, свързан с вашия казино акаунт, че плащането ви в размер на 44 EUR е успешно завършено.
Молим ви да потвърдите, че сте получили плащането си.
Също така ви информираме, че вашият акаунт е закрит с решение на администрацията без право на повторно отваряне, за което сте уведомени по имейл 2024-03-07 13:30:35 UTC+0, в съответствие с правилата на казиното, клауза 14.5:
- Stelario от своя страна си запазва правото да закрие вашия акаунт по всяко време и да прекрати условията за ползване и да ви изпрати писмено известие за това, като използва данните за контакт във вашия акаунт.
Казиното не носи отговорност за откриване на нова сметка или за загуби, които може да понесете след откриването на нова сметка. Ние си запазваме правото да прекратим акаунт, създаден в нарушение на тези правила по всяко време.
Това решение е окончателно и не подлежи на промяна.
Всички действия по отношение на вашия акаунт се извършват стриктно в рамките на правилата на нашия проект.
На Ваше разположение,
Отдел за риск в казино Stelario.
Автоматичен превод:
