Играчът от Ирландия иска тегления, направени преди три седмици, като едното е за €400, а другото е в процес на обработка от 09.12.2026 г. Въпреки че е напълно проверена и няма нарушения, тя се бори със забавяния и общи отговори, след като е изпратила над 200 имейла и е прекарала близо 100 часа в чат на живо.
Staxino Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 22h 56m 16s
Staxino Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 18 часове
ПреводИма 2 тегления. Първото е направено на 31.08.2026 г. за €400. Второто за € на 12.09.2026 г. Напълно съм верифициран и не съм нарушил никакви правила и условия.
Изпратих над 200 имейла и прекарах вероятно близо 100 часа в чат на живо. Всичко, което получавам, са общи извинения за необходимите допълнителни проверки. Играя тук от години и това е вторият път за 2 месеца, когато се случва подобно забавяне. Това е скандален начин да се отнасяш с добър клиент. На имейлите отговаря само изкуствен интелект, който се извинява! Моля, помогнете. Имам нужда от парите си и съм на ръба на безизходицата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводСкъпи Матю8,
Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Искрено съжалявам да чуя за трудностите, с които се сблъсквате при тегленето на средства, и напълно разбирам колко обезпокоителна трябва да е тази ситуация за Вас.
За съжаление, получихме множество оплаквания относно забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да потърсим решения за засегнатите играчи, те избраха да приемат политика за нереагиране, което означава, че не отговарят на нашите посреднически усилия.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш печалбите си без никакви ясни актуализации. Искрено се надявам, че казиното скоро ще обработи плащането ти. Междувременно, бихте ли могли да изпратите екранна снимка на заявката си за теглене до [email protected] Това ще ни помогне да документираме случая ви по-подробно.
Благодаря ви за съдействието. Оценявам търпението ви и ще направя всичко възможно да ви помогна.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
