Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на възстановяване на сума, което казиното потвърди, че му е било изпратено на 6 август, но той не беше получил средствата. Многократните му запитвания относно подробностите за транзакцията останаха без отговор и той не успя да получи отговори чрез чат на живо. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти за съдействие, но не получи съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да обмисли да се обърне към Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за по-нататъшни действия.





