Акаунтът на играча от Италия беше спрян след печалба на слот машина. След подаване на документи и селфита акаунтът беше отключен, но печалбите и историята на играта бяха премахнати. Играчът твърди, че казиното се преструва, че печалбите никога не са съществували, и отказва да предостави историята на играта. Въпреки множеството искания за допълнителна информация и доказателства, играчът не успя да отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни доказателства и липса на отговор от играча.
StarVegas Casino IT - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 €
StarVegas Casino IT
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът ми беше спрян, след като спечелих на слот машината American Eagle. Изпратих необходимите документи и безброй селфита. Те наистина отключиха акаунта ми, но премахнаха печалбите ми и дори историята на играта. Вече говорих с приятел, чийто баща е адвокат. Надявам се, че това ще бъде разрешено, без да се налага да предприемате правни действия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми patrickpelizon037,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с StarVegas Casino IT.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Казиното обясни ли защо печалбите ви са премахнати?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводказиното се преструва, че всичко това никога не е съществувало
Да, използвах и забавен бонус отчасти, но след това играх и спечелих с реалния баланс
Изпратих ви съобщението си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за имейла ви.
Бихте ли споделили екранни снимки на това как изглежда историята на играта, когато се опитате да получите достъп до нея в акаунта си в казиното?
Поискали ли сте пълната история на игрите, показваща всички залози, направени в казиното, което ще потвърди, че вашите печалби са постигнати?
Казиното обвини ли ви в нарушение на някакви правила, които биха оправдали конфискация на печалбите ви или закриване на акаунта ви?
Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги и на мен.
Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводвсички игри с печалби изчезнаха, отказват да ми ги предоставят, също бях играл със забавен бонус и се преструват, че нищо не се е случило, трябва ли да се свържа с adm, а също и с доставчика според вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за отговора и имейла.
Съжалявам, но не разбирам за какво се отнася казиното в своя имейл от вас. Има ли друга уместна кореспонденция между вас и казиното, която би хвърлила светлина върху ситуацията? Ако има някаква кореспонденция относно закриването на вашия акаунт, повторното отваряне на акаунта или искането на вашата игрална история между вас и казиното, моля, изпратете го на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, но от информацията, която споделихте, все още има твърде малко доказателства за нас, за да продължим.
Имейлът от казиното, който споделяте, не посочва никакви нарушени правила или затворени акаунти, а само препратка към вашата история на спортни залагания.
Моля, разберете, че без по-съществени доказателства от ваша страна, казиното не е длъжно да ни предлага никакви доказателства, различни от това, което вече са ви казали.
Ако има някаква информация, която би подкрепила вашите обвинения срещу казиното, моля, изпратете ми я.
Автоматичен превод:
