Играчът от Германия искаше да анулира акаунта си в StarGames, но се сблъска със съпротива от поддръжката, която временно деактивира акаунта, вместо да завърши анулирането. Въпреки че посочи шест причини за решението си, той беше помолен да ги повтори и да даде повече обосновка, което той отказа да направи. Екипът по жалбите го информира, че закриването на сметки може да се обработва само по конкретни причини, като например пристрастяване към хазарта, и му предложи да се въздържа от посещение на уебсайта на казиното и да блокира имейлите им. Жалбата беше приключена и играчът беше посъветван да се оттегли от казиното при свои условия.
StarGames Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
StarGames Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Открих акаунт в StarGames преди няколко седмици.
Играх там няколко дни (без бонус) и изтеглих останалата сума, която бях спечелил, около €36.
Получих плащането веднага.
Но не става дума за никакви пари.
Реших, че не харесвам това казино и затова написах имейл до поддръжката на StarGames днес, 19 април 2025 г. в 20:23 ч. , заявявайки, че искам да анулирам акаунта си.
Всъщност не е нужно да посочвам причина за моето прекратяване, но си направих труда да включа някои причини в този имейл.
>>> Причина:
Не ми харесва вашето казино.
Много ролки работят изключително бавно.
Не е възможно да спрете обиколките самостоятелно.
Индивидуалните кръгове отнемат твърде много време за мен.
Имат много малко игри/слотове в казиното, които всъщност харесвам.
Не ми харесва факта, че се начисляват такси за теглене. <<<
След това на 19 април 2025 г. в 20:48 получих имейл от поддръжката, че искат временно да деактивират акаунта ми....
и трябва да мотивирам оставката си!!!
Посочих 6 причини в имейла си.
Трябва ли да напиша отново всичките 6 причини за подкрепа, просто защото моите 6 причини очевидно не са достатъчни за тях или защото поддръжката на казиното не се почувства като да прочете имейлите ми изцяло?
И аз исках пълен отказ, а не временно деактивиране/блокиране.
Поддръжката обаче ще има желание да закрие акаунта ми напълно само ако им дам повече причини за анулиране и повторя 6-те причини, които вече споменах.
Какво трябва да означава това?
Освен това в казиното няма бонус или нещо друго отворено или неразрешено, което би предотвратило пълното анулиране.
Въпреки това, казиното все още не иска да анулира моя акаунт в Konrad напълно, защото първо искат да научат повече причини от мен.
Но не виждам причина да пиша повече.
Настоявам за пълно прекратяване, с незабавно действие...от днес, 19 април 2025 г.!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми w1960h,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
Моля, имайте предвид, че ние сме в състояние да съдействаме със закриване на акаунт само в случаите, когато играчът изрично поиска това поради пристрастяване към хазарта. Ако причината да искате да закриете акаунта си е неудовлетвореност от услугите на казиното и казиното не отговаря, можем само да ви препоръчаме да се въздържате от посещение на техния уебсайт.
Искате ли да продължите със заявка за самоизключване въз основа на пристрастяване към хазарта? Моля, уведомете ме.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не, не съм пристрастен към хазарта и не става въпрос за самоизключване, например поради пристрастяване към хазарта.
Просто не харесвам това казино.
Не ме привлича.
отново:
>>> Причина:
1. Не харесвам вашето казино.
2. Много барабани работят изключително бавно.
3. Не е възможно самостоятелно спиране на обиколките.
4. Отделните кръгове отнемат твърде много време за мен.
5. Имат много малко игри/слотове в казиното, които всъщност ми харесват.
6. Не ми харесва факта, че се начисляват такси за теглене. <<<
Не е нужно да не харесвам всяко онлайн казино.
Просто защото не харесвам червени ботуши и затова не искам да си ги купя...
Не ги купувам само защото съм шопинг маниак.
Няма никакъв смисъл.
И определено няма да се съобразя с искането на Cadino да повторя моите 6 причини и да измисля още повече причини, само за да направя това казино щастливо.
И няма да призная нещо (пристрастяване към хазарта), което не е вярно, само за да зарадвам това казино и екипа на Casino.Guru.
Не признавам, че крада само защото някой иска да чуе и прочете това от мен...въпреки че не съм откраднал нищо.
Това вече би граничело с опит за принуда (криминално престъпление).
Тогава вече няма да се регистрирам там.
Поддръжката на казиното е добре дошла да ме има.
И ще блокирам имейл адресите на казиното в акаунта си в Gmail, така че поне да не могат да се свържат с мен повече.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей w1960h,
Благодаря ви за отговора. Като се има предвид вашето недоволство от казиното, препоръчвам ви да се въздържате от посещение на техния уебсайт занапред и, както споменахте, да блокирате техните имейл адреси, за да предотвратите по-нататъшна комуникация.
За съжаление, тъй като казиното изисква допълнителни стъпки за закриване на акаунт, ние не можем да ги принудим да действат извън стандартния си процес. Въпреки това, като блокирате техните имейли и избягвате сайта им, можете ефективно да се откажете от казиното.
Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да ви бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
най-добри пожелания,
Вероника
Екип на Casino.Guru
Автоматичен превод:
