Играчът от Германия съобщи, че печалбите му от игрален рунд на обща стойност 250 евро не са били кредитирани, въпреки че са били изпълнени необходимите условия. Освен това, той е намерил отговора от отдела за обслужване на клиенти за незадоволителен и е смятал, че това показва грешка или умишлена измама. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което е довело до приключване на жалбата по това време.
StarGames Casino - Липсват печалби от исковете на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
StarGames Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моята печалба от трите книги, т.е. цялата линия от изследователи (250€), не беше кредитирана. Пуснах всички линии и на 50 цента. Не съм глупав, но това е очевидна грешка. Освен това имах няколко 4 изследователя и 4 фараона в безплатните завъртания, но общите ми печалби от безплатните завъртания бяха по-малко от 90 €. Много странно. Поддръжката ми даде този отговор, просто възмутителна и умишлена измама.
Здравей Филип,
Имаме следната информация за вас.
След като прегледахме вашата заявка, можем да потвърдим, че сте получили 2 бонус символа от рунда с безплатни завъртания и 3 книги в 13:40 ч., като по този начин спечелихте 10 допълнителни безплатни завъртания. Следователно не липсват печалби от този кръг.
Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Най-добри пожелания
Обслужване на клиенти на StarGames.de
Какво да правя сега???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pmmundus,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте изпитали това само веднъж с една конкретна игра?
- Този залог и резултатът от него записан ли е в историята на играта ви?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема pmmundus,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
