Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на пари от казиното, подозирайки измама и кражба на средствата си. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на техните запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена засега, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията. Екипът остана готов да съдейства, ако играчът реши да се свърже отново с него.
StarGames Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 000 €
StarGames Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПодозрение за измама и непропорционална кражба на пари
В писмото е посочено „с пълномощно", защото приятелката ми се опита да го изпрати, но не се получи; сега съм тук лично.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Моля, поискайте от казиното да ви изпрати историята на игрите ви в Excel формат, обхващаща играта ви от 26 октомври, когато спечелихте джакпота и балансът ви е бил ограничен поради бонус правилата. След като я получите, моля, препратете ми я на [email protected] .
Също така, моля, изпратете ми екранна снимка на историята на вашите бонуси.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mikesand,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПоисках всичко, но все още не съм го получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Моля, препратете ми комуникацията между вас и казиното относно това запитване на [email protected] Оценявам съдействието ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mikesand,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
