Играчът от Португалия твърди, че въпреки че е завършил всички залози, искането му за теглене е било отхвърлено от онлайн казиното поради предполагаеми висящи залози на две слот игри. Не са използвани или закупени бонуси по време на играта. По-късно обаче проблемът беше разрешен от казиното. В резултат на това затворихме жалбата като „разрешена“.
Starda Casino - Оттеглянето на играча е отказано поради спорни залози.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 420 €
Starda Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТегленето е блокирано.
Свързах се с поддръжката и операторът каза, че залогът ми е завършен и мога да изтегля парите.
След като тегленето беше отказано, се свързах с тях отново и те споменаха, че имам чакащи залози на два слота.
Изпратих две екранни снимки, показващи, че не съм го направил.
Вече минаха два дни и те продължават да заявяват, че разследват и ще се свържат с мен по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми rxkingpro,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми дали съвет дали играете с или без активен бонус?
- Купували ли сте бонус функции, докато играете?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЛека нощ
Не е използван бонус и не е закупен бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРешено от казиното.
Благодаря за подкрепата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, rxkingpro, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
