Играчът от Еквадор чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Потвърдихме, че проверката на акаунта и начина му на плащане е завършена, но казиното все още преглеждаше дейността му по спортни залози, преди да одобри печалбите. Тъй като не успяхме да оценим справедливо разследването на казиното относно прегледа на залозите, жалбата беше приключена без решение.
Starda Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 148 $
Starda Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми Emefra,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИскам да уточня, че са изминали повече от 14 дни от първото ми искане за теглене.
Вече изпратих всичко, което поискаха:
1. Банково извлечение за потвърждаване на начина на плащане
2. Снимка на моя документ с дата/час
3. Селфи видео
Основният проблем е, че поддръжката на казиното ми потвърди *преди депозита ми*, че не е необходимо да се проверява методът на плащане за тегления. Запазих този разговор. Едва след като спечелих и поисках теглене, те въведоха нови пречки. Законно ли е сайт за залози да лъже клиентите си?
Затова ви моля да се намесите в казино Starda за незабавното освобождаване на моите 148 долара.
На разположение съм за всякакви допълнителни документи, от които може да се нуждаете.
Поздрави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми Emefra,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводПоздрави.
Все още не съм получил парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Разбирам притесненията ви относно информацията, предоставена от казиното, преди да направите депозита си. Важно е обаче да се отбележи, че онлайн казината могат да поискат допълнителни документи за проверка на всеки етап от процеса на проверка, особено преди да одобрят теглене. Това обикновено се счита за стандартна процедура за сигурност и съответствие.
За да разберем по-добре текущото състояние на Вашия случай, бихте ли могли да изясните следното?
- Успешно ли е завършена проверката на акаунта ви?
- Казиното потвърдило ли е, че банковото извлечение, което сте изпратили, е одобрено за проверка на метода на плащане?
- Ако вашата проверка все още е непълна, каква причина е посочило казиното? Има ли някакви документи или стъпки за проверка, които все още са в процес на обработка?
Освен това, моля, изпратете ни цялата съответна кореспонденция между вас и казиното относно вашата проверка и теглене, особено всички съобщения, обясняващи текущото състояние на вашия акаунт или изискващи допълнителни документи.
След като получим тази информация, ще бъдем в по-добра позиция да оценим ситуацията и да определим подходящите следващи стъпки.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводМоята сметка е напълно верифицирана, а банковото извлечение също беше прието и верифицирано. Те преглеждат моите залагания, които се състоеха само от четири залога (две загуби и две победи). Преди два дни ми казаха, че са останали 14 дни от 31-те, които първоначално ми бяха казали. Въпреки това не съм съгласен с това, че им е отнело толкова време да прегледат четири залога. Приложил съм доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодарим ви за потвърждението. Радвам се да чуя, че акаунтът ви е напълно верифициран. След това остава само преглед на залозите ви.
Бихте ли могли да уточните какви видове игри (слот машини, игри на живо, спортни залози) играхте, след като загубихте бонуса си? Депозирахте ли отново, след като загубихте началния бонус?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
ПреводСлед като загубих бонуса си, не направих никакви допълнителни депозити и използвах истинските си пари за четири спортни залога на футбол, които бяха както следва:
Първи залог: единичен залог от $50 (спечелен)
Втори залог: единичен залог от $40 (загуба)
Трети залог: комбиниран залог от $20 (загуба)
Четвърти и последен залог: единичен залог от $70 (спечелен)
Прикачени са общо 6 залога (2 от бонуса и 4 с истински пари)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря за отговора, Емефра.
Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако акаунтът ви е бил блокиран, след като сте правили само спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчен опит или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно.
Разбирам колко е разочароващо това. И се извинявам, че не можем да разрешим проблема вместо вас. Затова трябва да приключим с това оплакване.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с казино игрите, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
