Играчът от Германия е имал проблеми с депозитите и тегленията в Starda след години на удовлетворение. Въпреки потвърдения депозит от 400 евро, той е имал технически проблеми при опит за игра на игри и не е успял да обработи теглене поради многократни откази, въпреки че системата е показвала, че максималното теглене е 400 евро. След отстраняване на неизправности, той е успял да получи достъп до игрите отново и както депозитите, така и тегленията са функционирали правилно. Проблемът е бил маркиран като разрешен от екипа по жалбите, след като играчът е потвърдил решението.
Starda Casino - Играчът се сблъсква с проблеми с игрите и тегленето в казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Starda Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПриятен и прекрасен ден!
Регистриран съм в Starda от години и винаги съм бил доволен, както от депозитите, така и от тегленията.
През последните няколко седмици имах проблеми само с депозити и тегления.
Имах проблеми с мениджърката Диана фон Страда, дори стигаха до заплахи.
Депозирах 400 евро, което беше потвърдено. Но не мога да отворя или играя никакви слот игри, когато щракна върху тях. Просто не реагира, което никога не е било проблем преди. Когато щракнах, играта, която исках да играя, се отвори веднага. Но сега не е така. Свързах се с поддръжката няколко пъти. След това исках да изтегля 400-те евро, които бях депозирал, защото ме дразнеше, че не мога да отворя игрите. Знам, че първо трябва да заложа сумата, преди да мога да поискам теглене. Но когато се опитах да тегля, каза, че максималното теглене, което мога да направя, е 400 евро. Направих го, но беше отхвърлено. Ако тегленето не беше възможно, щеше да се покаже също, че максималното теглене е 400 евро. Но това не беше така и продължаваше да показва, че максималното теглене е 400 евро. Не знам защо възникват такива проблеми след всички тези години. Ще бъда изключително благодарен, ако можете да решите проблема ми.
Регистриран съм в Starda, използвайки имейл адреса: [имейл адрес, скрит от администрацията на Casino Guru]
С уважение
ДБ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Casinosommer25,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви със Starda Casino. За да разбера по-добре ситуацията ви и да ви помогна по-ефективно, ще съм ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Опитвали ли сте да достъпите игрите на друго устройство или браузър?
- Опитахте ли да изчистите „бисквитките", кеша и историята на браузъра си и да влезете отново в уебсайта на казиното?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитате да отворите която и да е игра?
- Можете ли да отваряте други игри освен слот машини?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Вероника!
Благодаря за отговора! Изчистих „бисквитките" и кеша си, но пак не работи. Мога да вляза в Starda, но не мога да отворя никакви игри. Изобщо не мога да отворя никакви игри.
Днес получих кешбек и след това исках да отворя и играя бонус игри. Разбира се, и това не проработи, което наистина ме дразни.
Кешбекът е валиден до понеделник в 10:00 ч., след което отново е изчерпан.
Опитах се да направя екранна снимка и да я прикача, но не се получи. Когато изпратих отговора, той се въртеше, или по-скоро, в кръг.
С уважение
ДБ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Вероника!
Изчистих кеша на браузъра си и използвах Google Chrome. Сега мога да отворя игрите и да използвам бонус игрите. Голямо благодаря ти, скъпа Вероника. Надявам се процесът на депозиране и теглене да работи. В противен случай ще се свържа с теб. Пожелавам ти прекрасен, релаксиращ и слънчев уикенд.
С уважение
ДБ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ме уведомихте. Радвам се, че вече отново имате достъп до уебсайта на казиното.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем, или можем да считаме оплакването ви за решено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Вероника!
Ще изчакам още няколко дни, за да видя дали проблемът е решен. Надявам се да спечеля нещо и да мога да осребря парите си. Ще се свържа с вас веднага. Благодаря!
С уважение
ДБ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Casinosommer25,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрекрасен ден, Вероника!
Работи отново. Депозитите и тегленията работят перфектно досега. Благодаря ви за подкрепата и помощта.
С уважение
ДБ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Casinosommer25,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
