Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на средствата и се пита за процеса на теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Star Casino IT - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 229 €
Star Casino IT
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСпечелих пари, но не мога да направя тегленето, дори не мога да се свържа с вас. моля, можете ли да ми дадете отговор как да изтегля парите си. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Рафаеле,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Завършили ли сте успешно проверката на KYC в миналото? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино?
Ако го разбирам правилно, все още не сте започнали процеса на проверка на KYC. Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на никакви тегления. Вярвам обаче, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбата си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Рафаеле,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
