Сметката на играча от Квебек беше затворена от казиното без обяснение и не успя да изтегли очакващите си печалби. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от него относно закриването на акаунта и игралните му дейности, но не получи отговор. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Stakes Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 000
Stakes Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводstakes наскоро затвориха сметката ми без видима причина и отказват да ми кажат защо или да ми дадат причина, те също откраднаха печалбите ми, които също бяха в очакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми danielschinasi84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stakes Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Казиното изпрати ли ви имейл с обосновка за закриване на акаунта и конфискация на баланса ви?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното? Поискаха ли ви да представите документи за тази цел?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
