Играчът от Финландия имаше потвърдена сметка в Stakes.com и успешно спечели 160 евро, но не получи тегленето към своята сметка в Neteller. Вместо това тегленето беше върнато обратно към игралната му сметка без ясно обяснение. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.
Stakes Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 165 €
Stakes Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграл съм много и съм направил много депозити на www.stakes.com. Акаунтът е верифициран и т.н. Въпреки това на 11 февруари имах късмета да спечеля 160 евро. Направих теглене, но нищо не пристигна в акаунта ми в Neteller, който бях използвал за депозиране. Днес, на 13 февруари, се опитах да играя в казиното и видях, че тегленето е обърнато обратно към игралната ми сметка. Попитах поддръжката чрез чат защо и отговорът, който получих беше: „За да си осигуря парите???????????????? Актуализация на сайта днес и tatabatata
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми krrre1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stakes Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че казиното идентифицира технически проблеми като причина, поради която изплащането ви не може да бъде обработено в момента?
- Правили ли сте успешни тегления към вашия портфейл Neteller в миналото?
- Казиното предлагало ли ви е да използвате алтернативен метод за изплащане на печалбите ви?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
