Играчът от Германия беше депозирал €40 в казиното, за да получи 200% бонус, но имаше 2-дневно забавяне в кредитирането на депозита, въпреки че беше потвърдено от Coinspaid. Когато депозитът най-накрая беше кредитиран, бонусът беше изтекъл и играчът беше информиран чрез чат на живо, че не може да се направи нищо за разрешаване на проблема. Жалбата беше отхвърлена след изричното искане на играча да прекрати случая, тъй като той изрази недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. Съжаляваме, че не можахме да помогнем повече по този въпрос.
Stakes Casino - Играчът не може да поиска бонус след забавяне на депозита.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 80 €
Stakes Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах €40 в казиното с 200% бонус, който получих по имейл, и депозитът беше незабавно обработен от Coinspaid. Казиното обаче показа грешка с депозита, така че парите ми не бяха кредитирани. След малко напред-назад, парите бяха кредитирани ръчно 2 дни по-късно, за съжаление без бонуса. Свързах се с чата на живо и ми казаха, че не могат да направят нищо за мен, защото бонусът е изтекъл.
Казиното забави депозита за около 2 дни, въпреки че беше незабавно потвърден от Coinspaid, и го кредитира едва в деня, в който бонусът вече не беше валиден.
Чатът не предоставя никаква помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Grinderstyle,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Това първият ви депозит ли беше?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че най-вече казиното не е по вина, ако кредитирането на депозит отнема повече време. Използвахте ли депозираните пари или все още са във вашата сметка?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Вече съм депозирал няколко пъти в казиното.
Не съм сигурен дали акаунтът вече е потвърден.
Говорих с чата на живо този следобед. Постоянно ми казваха, че искат екранна снимка от момента, в който направих депозита, показваща кой бонус съм избрал.
Това разбира се си е чист тормоз. В крайна сметка, кой запазва екранна снимка на момента на депозит?
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводМежду другото, само няколко часа след като беше невъзможно да добавя бонуса ръчно, получих друг рекламен имейл, който трябваше да ме насърчи да направя депозит. Така че е възможен бонус от 200%. Но само за нов депозит, а не за този, с който исках да взема бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Grinderstyle,
В случай, че сте използвали депозита (към който сте искали да вземете бонуса), нямате право да получите бонуса за него.
Бих посъветвал да се свържете директно с казиното, ако бонус не бъде кредитиран и да не използвате депозирания баланс, тъй като те не могат да кредитират бонус обратно към депозит.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод40€ все още са в сметката ми, не съм играл с тях.
Свързах се с казиното. В чата на живо отказаха да кредитират бонуса.
За процеса:
Получавам оферта за бонус по имейл
Влизам в акаунта си в казиното
Избирам бонуса
Плащам 40 € чрез Coinspaid
Депозитът ще бъде потвърден от Coinspaid след няколко минути
Казиното показва грешка
Отивам в чата на живо
Отлагам се
2 дни по-късно депозитът ще бъде кредитиран без бонус
Отивам в чата на живо, за да се добави бонусът
Чатът на живо казва, че това не е възможно и отказва дори след обяснение на ситуацията
Правя жалба до Casinoguru
Кратка версия: Получавам бонус оферта и депозирам за нея. Казиното отказва да кредитира бонуса.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, затворете този случай, Casinoguru показа, че не може да ви се вярва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
