Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Stake7 Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 140 €
Stake7 Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Направих 2 депозита по €70 всеки чрез VOLT в казиното. Тези пари бяха дебитирани от сметката ми, но не и кредитирани.
Свързах се с казиното за това, те обещаха да се погрижат за това, но нищо не се случи.
Моля, помогнете ми да изясня нещата, тъй като съм много доволен от казиното.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми JuGl09,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това са първите ви депозити в това казино? Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те също трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводда
Свързах се с Казиното.
Обещаха да проучат случая, но не получих никакви актуализации или отговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСвързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания, моля? В идеалния случай те също трябва да бъдат част от разследването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВърнах парите от вчера. Моля, затворете случая
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, JuGl09, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
