Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Stake7 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 €
Stake7 Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър ден,
казиното или групата блокираха акаунтите ми без допълнителна информация.
Бих искал да изясня защо, тъй като играя там редовно от години и досега не съм имал проблеми.
Ако не е възможно изясняване, моля ви да ме подкрепите, за да си върна 4-цифрения кредит, който имам на няколко страници на доставчика.
Благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми LuckyMoe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
И накрая, ако имате същия проблем с множество казина, моля, изпратете отделни оплаквания. Ще се свържем с всяко казино поотделно.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Благодаря за бързия отговор.
Регистрацията ми трябва да е преди около 2 години.
Всъщност играх всяка седмица оттогава, понякога с, понякога без бонус и, разбира се, бях потвърден.
Играл съм и двете. Казино на живо, както и слотове.
Депозирах голяма сума миналата седмица и след това реших да не играя. Може би затова идва блокирането...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПравилно ли разбирам, че оспорваната сума е вашето активно салдо към момента, в който акаунтът ви е бил блокиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема LuckyMoe,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
