Stake Casino - Тегленето на играча се забавя поради заключване на акаунта.

Толкова съм разочарован от Stake в момента. Те заключиха акаунта ми на 15 март с $1148 USDT в него - пари, които законно спечелих честно и справедливо. Отначало те поискаха документи за проверка за всички нива 4. и аз изпратих официалния си документ за самоличност, доказателство за адрес, всичко, което искаха. Лудата част? Те вече бяха приели същия документ за самоличност преди, когато депозирах и теглех!

Но сега изведнъж не е достатъчно добър. Искат ми паспорт, който нямам. Не всеки има паспорт! Моят ID е напълно валиден - работеше навсякъде другаде, дори на Stake преди. Имам чувството, че просто искат нов документ, за да държат парите ми там.

Обикалям напред-назад с поддръжка от седмици. Всеки път, когато изпращам това, което искат, има някакво ново изискване. В този момент изглежда, че те просто ми дават информация. Имам екранни снимки на всичко - моите тегления, документите за проверка, техните отговори.

Започвам да се притеснявам, че никога повече няма да видя тези $1148. Наистина ме кара да се съмнявам дали Stake заслужава доверие, ако могат просто да замразят средствата ви, когато им скимне.

Моето потребителско име е dropp3, ако някой може да ми помогне, ще съм много благодарен

благодаря

Здравей Dropti,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
• Кои документи вече са одобрени и кои не?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

акаунтът ми е спрян от 15 март, оттогава продължавам да им изпращам документите си

отнемат им 4-5 дни, за да прегледат документите ми и след това продължават да отхвърлят всички документи, аз продължавам да ме питат, трябва да изпратя паспорт, който не кандидатствам, нямам паспортен документ, те казват, че трябва да изпратя паспорт, след което само всички останали документи ще бъдат прегледани

продължавам да им изпращам имейли всеки ден, но екипът им по акаунти не ме преиграва

актуализация

Stake отново отхвърли проверката ми, умишлено искайки паспорт - документ, който не притежавам. Живея в малко село в Индия, където получаването на паспорт или шофьорска книжка е невъзможно за мен. Никога не съм се учил да шофирам и процесът на получаване на тези документи не е осъществим в моята ситуация.

Преди това Stake приемаше личната ми карта (същия документ, който използвах, за да създам акаунта си). Сега ми задържат средствата несправедливо. Това ми прилича на изнудване — принуждават ме да представя документи, които не мога да предоставя, въпреки че вече съм потвърдил самоличността си преди.

Casino Guru Моля, помогнете ми да разреша този проблем. Залогът не трябва да държи средствата ми като заложници, когато съм спазвал разумни изисквания в миналото.държане на средствата ми

казино гуру сър моля помогнете ми

господине, моля, помогнете ми да ми отговорите

те отново отхвърлиха документите ми същата история от последните 20 дни продължават да отхвърлят документите ми

Измина 1 месец stake.com не дава средствата ми и продължава да отхвърля документите ми кога ще ми отговориш казино гуру?

здравейте, моля, помогнете ми, залогът държи средствата ми и се опитва да открадне средствата ми

Скъпи Dropti,

Първо, имайте предвид, че изпращането на жалбата като спам няма да ни накара да отговорим по-бързо.

Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Здравей, dropti! Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема. Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви

Наскоро получих друг имейл от тях, но няма нищо ново - продължават да искат едни и същи документи: паспорт или шофьорска книжка, които нямам. Обяснявал съм стотици пъти, че е невъзможно да получа паспорт тук, в Индия, поради текущо съдебно дело. Аз също така и не се научих да шофирам, така че нямам и книжка.

Единственият документ, който имам, е личната ми карта, която вече им изпратих. Проблемът е, че те приеха същия този ID, когато създадох акаунта си в Stake, но сега го отказват без обяснение. Вместо това продължават да искат паспорт или шофьорска книжка, които не мога да осигуря.

Те са напълно наясно със ситуацията ми, но все още ме изнудват и държат средствата ми от 1150 USDT за последния месец. Ясно е, че се опитват да ме измамят.

Уважаеми Павел,

Имаме удоволствието да ви информираме, че ограниченията върху акаунта на жалбоподателя са премахнати и той успешно изтегли баланса си вчера.

с уважение,

Вчера ми отключиха акаунта

всичко благодарение на Casino Guru! Вие ми помогнахте да възстановя средствата си и съм ви много благодарен.

Все пак бих ви посъветвал да избягвате Stake.com, ако цените парите си. Те могат да замразят вашите средства по всяко време и да изискват безкрайни документи. Дори и да предоставите всичко, няма гаранция, че те ще позволят тегления.

Получих парите си обратно само поради процеса на жалба на Casino Guru и съм наистина благодарен за това.

Скъпи Dropti,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!

най-добри пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру