Играчът от Индия съобщи, че средствата му са били автоматично изтеглени от сметката му в казиното към неизвестна сметка. Въпреки че е предоставил цялата необходима информация на поддръжката на казиното, той не е получил никаква помощ. Той не знаеше за транзакцията, докато не забеляза, че салдото по сметката му е нула. Той потвърди, че сметката, по която са преведени средствата, не е негова и че е използвал само един метод за плащане, UPI, за своите депозити. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не успя да отговори на исканията ни за допълнителна информация. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Stake Casino - Средствата на играча са изтеглени неволно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 95 000 INR
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпарите ми бяха изтеглени автоматично от трезора ми, без да се притеснявам към друга сметка, която дори не ми принадлежи и след предоставяне на всички подробности на тяхната поддръжка, те не ми помагат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hjsk1361,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали с тегленето на вашите средства от казиното без вашето съгласие и последващата липса на помощ от екипа за поддръжка, въпреки предоставянето на всички необходими подробности.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече информация? По-конкретно бихме искали да знаем:
- Кога забелязахте неоторизирано теглене от вашата казино сметка?
- Успяхте ли да идентифицирате сметката, към която са преведени средствата?
- Получихте ли известие или потвърждение относно това оттегляне?
- Опитахте ли да се свържете отново с екипа за поддръжка, след като предоставихте подробностите? Ако е така, какъв беше отговорът им?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако имате някаква подходяща комуникация с екипа за поддръжка относно този проблем, моля, не се колебайте да я препратите на [email protected] за допълнителен преглед.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей там
не знаех за транзакцията, докато не видях трезора, който казва, че имам 0 rs останали. да, сметката, към която се прехвърлят средствата ми, не е моя, всъщност имам само 1 банкова сметка и се опитах да направя това много ясно, за да залагам поддръжка но те не можаха да разберат мисълта ми. как може някой да изтегли парите ми дори с моето безпокойство от тази голяма платформа и дори помощният персонал не е много полезен, благодаря ви много, че ме забелязах, надявам се да ми помогнете да си върна парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей hjsk1361,
- Има ли подходяща комуникация, която бихте могли да препратите [email protected] преди да се свържем директно с казиното?
- Колко метода на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си?
- Всички ли бяха предварително проверени?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводда, сър, имам всеки разговор, който имах с подкрепата на залог
и аз използвам само 1 метод за правене на депозити и това е чрез upi
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей hjsk1361,
- Можете ли да предоставите данните за акаунта, който сте използвали за депозиране на средства във вашата казино сметка? Искам да проверя в казиното дали сметките за депозит и теглене съвпадат.
- Получихте ли разписка за плащане от казиното, в която се посочва къде са изпратени средствата?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема hjsk1361,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
