Играчът от Турция депозира 7500 долара в казиното и е изправен пред блокиране на акаунта с оставащи 7099 долара. След опит да завърши процеса на верификация, документите му са многократно отхвърляни и той разбира, че акаунтът му е окончателно деактивиран без ясна причина. Въпреки че се е свързал с него по имейл и с поддръжка на живо, той не е получил адекватен отговор.
Stake Casino - Сметката на играча е затворена с блокирани средства.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 4h 55m 24s
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да прикачите имейл кореспонденцията, в която казиното е обяснило решението си?
- Загубихте ли достъп до акаунта си веднага след подаване на документите за KYC проверка?
- Възможно ли е да сте открили няколко акаунта в Stake Casino?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
