Сметката на играча от Южна Корея беше заключена от STAKE, което доведе до замразяването на техните 4644.26 USDT. Въпреки че се обърнаха към подкрепа в продължение на два месеца, те не получиха помощ по отношение на средствата си. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и заключи, че казиното е действало в рамките на своите правила, като е заключило акаунта поради нарушение на техните условия относно множество акаунти. Беше препоръчано играчът да е взаимодействал с казината чрез официални канали и да избягва създаването на множество акаунти, тъй като това обикновено води до усложнения, които не могат да бъдат обърнати. Жалбата беше затворена без допълнителна помощ.
Stake Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са замразени.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 6 600 000 ₩
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми кръг4715,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да продължим с по-нататъшно разследване, бихте ли изяснили какви отношения сте имали с казиното? Бяхте ли редовен играч или имахте партньорски договор?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях редовен залагащ. Те обаче замразиха средствата ми, въпреки че завърших процеса на проверка в 4 стъпки. Хората с други промоционални кодове бяха замразени, но парите от сметките им бяха изтеглени, но аз съм редовен потребител и те не теглят средствата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, circle4715. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Правилно ли разбирам, въз основа на вашите съобщения във форума, че сте били обвинени в създаване на множество акаунти? Можете ли да поясните дали сте използвали повече от една сметка в това казино?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
благодаря
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1. Играех предимно спортни залагания. Сайтът обаче произволно коригира лимита за залагания и тогава аз играх казино и слотове.
Партньорите на 2.Kor ме посъветваха да използвам няколко акаунта.
3. Не, залагам без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете ли да изясните кои са тези партньори, за които продължавате да говорите? Поддръжката на казиното позволи ли ви да създадете повече от един акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното (или тези филиали) на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам, circle4715, но по-голямата част от онлайн казината не позволяват на играчите да регистрират повече от един акаунт и Stake Casino не е изключение. Ето какво намерих в Общите условия и условия :
Множество сметки
4.9 Разрешена е само една сметка със залог на играч. Ако опитате или успешно да отворите повече от една Заложена сметка, под Ваше собствено име или под друго име, или ако се опитате или успеете да използвате Уебсайта посредством Заложена сметка на друго лице, Stake ще има право незабавно да закрие всички Ваши Заложени сметки, да задържи всички пари в такива Заложени сметки и да Ви забрани бъдещото използване на Уебсайта.
4.10 Ако Stake има причина да смята, че сте регистрирали и/или използвали повече от една сметка на залог, или сте се сговорили с едно или повече други лица, използвайки редица различни сметки за залог, Stake има право да счита тези сметки за съставляващи множество сметки за залог и да спре или затвори всички такива сметки за залог. Stake също ще има право да задържи средствата, докато Играчът докаже, че не е опитвал да създаде няколко акаунта.
4.11 Ако забележите, че имате повече от една регистрирана сметка за залози, трябва незабавно да ни уведомите. Неспазването на това може да доведе до блокиране на вашата сметка за залог и задържане на средствата.
След като внимателно прегледах всичко, което сте публикували както тук, така и в нашия форум, наистина съжалявам да кажа, че не можем да предоставим допълнителна помощ по този въпрос.
От това, което описахте, категорично изглежда, че може да сте станали жертва на измама. Никое легитимно казино не работи по този начин и дори да го направи, ще бъде изключително трудно да се провери каквато и да е официална връзка със Stake Casino.
Освен това създаването и използването на множество акаунти е сериозно нарушение на общите условия на повечето казина. Въз основа на наличната информация смятаме, че казиното е действало в рамките на своите правила, когато е закрило акаунта ви.
Също така искам да бъда честен - играта с пари назаем значително усложнява всяко потенциално решение, дори ако не са възникнали други проблеми.
На този етап най-добрият съвет, който можем да предложим, е винаги да взаимодействате с казината през техните официални канали и да избягвате отварянето на множество сметки, тъй като това обикновено води до усложнения, които не могат да бъдат обърнати.
Може би бихте могли да опитате да се свържете с лицензиращия орган за допълнителна оценка на вашия случай, но не мисля, че тяхното мнение ще бъде различно. Наистина съжалявам, че не можем да бъдем повече полезни в тази ситуация и ви желая всичко най-добро за напред.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодаря ви за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
