Сметката на играча от Индия в Stake.com беше спряна на 20 юни, блокирайки средства от $1,924. Въпреки подаването на всички необходими документи за потвърждение, включително множество доказателства за адреси, казиното многократно отхвърли поданията и в крайна сметка деактивира завинаги акаунта, замразявайки средствата. Екипът за поддръжка не реагира. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Stake Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 924 USD₮
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 20 юни Stake.com спря акаунта ми с моите средства от $1924, като на практика заключи трудно спечелените ми пари и блокира тегленията.
Те поискаха документи за самоличност със селфи, сметки за комунални услуги и документи за доходи за проверка.
Изпратих им всички необходими документи: лична карта със селфи, сметки за комунални услуги и документи за източник на доходи.
Моята лична карта и селфи бяха проверени без никакви проблеми.
Проблемът започна при проверка на ниво 3, когато започнаха да отхвърлят всичките ми адресни документи.
Подадох множество документи за адрес, включително:
- Сметка за ток
- Сметка за вода
- Писмо от работодател
- Данъчни документи
- Сметка за газ
Те отхвърлиха всеки от тези документи един по един, изглежда умишлено, сякаш просто искаха да ме измами за моите $1924.
Това изпитание и психически тормоз продължи до 15 юли.
На 15 юли, когато се опитах да вляза в акаунта си, получих съобщение, че акаунтът ми в Stake.com е деактивиран за постоянно и средствата ми са замразени.
Stake.com успешно ме измами от моите $1924.
Техният екип за поддръжка не отговаря и екипът за акаунти на екипа за управление на акаунти, който направи това, също не отговаря.
Разочарован съм и стресиран, защото ми откраднаха трудно спечелените пари, след като ме тормозеха в продължение на месец.
Единственото ми предложение е да стоите далеч от Stake.com, ако цените парите си, тъй като те могат да измамят вашите депозити по всяко време.
ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ НА ЗАЛОГА KOZUK12
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Маниша,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се фокусирали, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
