Играчът от Германия се сблъска с проблем със Stake, след като срив на уебсайт доведе до липсващи €24,86 печалби от залог на Plinko. Въпреки че се свързаха с поддръжката, те го отхвърлиха като „визуална грешка“, докато други играчи съобщиха за подобни проблеми. Играчът потърси справедливо разследване и разрешение от казиното. Въпреки това, жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства, предоставени от играча, тъй като нямаше ID на залог или екранна снимка в подкрепа на твърдението.
Stake Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 24 468 €
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях лоялен играч на Stake от дълго време, но сега имам сериозен проблем, който не се разглежда справедливо от екипа за поддръжка.
На 6 февруари 2025 г. в 21:34 UTC направих залог на Plinko с €24,86 в Litecoin (LTC). Топката се приземи в полето за множител 1000x, потвърждавайки голяма печалба. Но точно в този момент уебсайтът се срина. Когато презаредих страницата, печалбите ми бяха изчезнали.
Свързах се с поддръжката на Stake, но те отхвърлиха това като „визуална грешка" и заявиха, че залогът ми никога не е съществувал. Това обяснение обаче не е окончателно поради следните причини:
1. Балансът ми е засегнат, което означава, че залогът е записан в системата.
2. Използвам стабилна интернет връзка и iPhone 15 Pro - грешката явно не беше на моя страна.
3. Други играчи в чата на живо съобщиха за подобни проблеми по същото време. Направих екранни снимки на тези.
Въпреки многократните обяснения, Stake отказа да проучи случая по-нататък или да предложи някаква форма на компенсация. Нито пък беше проявена добра воля, което намирам за много разочароващо от платформа, която се представя като честна и прозрачна.
Сега се обръщам публично към общността, за да повиша осведомеността за този случай и да видя дали други играчи са имали подобни преживявания.
Ако Stake има желание да преразгледа случая и да го разреши справедливо, ще се радвам да работя с тях. В противен случай ще бъда принуден да предприема допълнителни действия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей anonym2121,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли посъветвали дали залогът се вижда в историята ви на залагания?
- Имате ли доказателства за вашата победа?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Благодаря ви за отговора,
Не, няма ID на залог и не се вижда, за да го видите.
нямам екранна снимка защо трябва да правя екранна снимка, не знам, че сайтът ще се срине.
Говорих вчера или в петък, мисля, че попитах поддръжката, когато получа бонуса си за рожден ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей anonym2121,
За съжаление, ако нямате нито едно доказателство, не можем да направим нищо с липсващия залог.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
