Играчът от Украйна се сблъска с трудности при тегленето на $5,600 от казино Stake, тъй като от него се изискваше отново да завърши четири нива на проверка. Той вече беше преминал предишни проверки, но се затрудни с последната, защото не беше официално назначен. Средствата били забавени по сметката му дълго време. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Stake Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 600 $
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, проблем с казино Stake, представители не искат да теглят пари, помолени са отново да преминат през 4 нива на проверка. Минах ги, възникнаха проблеми с 4, тъй като не работя официално и нямам заплата. Парите са забавени в сметката от дълго време, откакто преработих документите, за да възстановя сметката. Моля за помощ и възстановяване на парите към мен, като законен собственик. Депозирах $3500 и не мога да изтегля $5600 ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Бенетон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви със Stake Casino. За да разберете по-добре ситуацията си, бихте ли изяснили следните подробности?
- Правилно ли разбирам, че всички ваши документи са одобрени и проверени успешно, с изключение на източника на средства?
- Какви документи сте предоставили на казиното, за да потвърдите източника си на средства?
- Казиното предоставило ли е някакво обяснение защо вашата проверка не е одобрена?
- Казиното предложи ли алтернативни опции за потвърждаване на вашата самоличност и финансово състояние?
Ако имате подходящи имейли или екранни снимки от казиното по този въпрос, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод„Правилно ли разбирам, че всички ваши документи са успешно одобрени и проверени, с изключение на източника на средства?"
- Да, така е, но не предлагат алтернатива, предоставих банково извлечение, показва, че печеля пари неофициално (парите идват от трети страни) и получавам 2-3 хиляди долара на месец
„Какви документи предоставихте на казиното, за да потвърдите източника на средствата?"
- Банково извлечение от банката, която използвам.
„Казиното даде ли някакво обяснение защо вашата проверка не е одобрена?"
- Не, няма обяснение от KYC, поддръжката не може да каже нищо на тези KYC специалисти
„Казиното предложи ли алтернативни опции за потвърждаване на вашата самоличност и финансово състояние?"
- Предлагаха три начина, ако имам служебна заплата, недвижим имот или нещо подарено, това го нямам. Но им дадох банково извлечение, показващо разходите ми. Просто анулират банковото извлечение, което е посочено в първа точка, без заплатата. И разбира се, след като казах, че имам само банково извлечение, което показва какво харча (една точка от 4), те отменят единствения начин за потвърждение.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
те проверяват документи за повече от 24 часа, въпреки че казаха, че максималната проверка е 24 часа. поддръжката и екипът на KYC просто отказват да приемат документите ми, за да не изтеглят средствата ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводupd: кандидатурата ми за ниво 4 беше приета, но сега трябва да чакам отговор по имейл от други служители, доколкото разбирам, това е най-дългото...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ме информирахте. Вашият документ вече прегледан ли е от съответния отдел?
Освен това бихте ли любезно посочили кои „трети страни" ви изпращат парите, които след това депозирате в казиното? Такива транзакции могат да причинят проблеми, тъй като казината обикновено изискват играчите да използват собствените си средства.
Автоматичен превод:
