Играчът от Турция беше изправен пред 6-месечно наказание за модериране на своя Stake акаунт, което той завърши. Въпреки това, поради проблеми с комуникацията, произтичащи от неговия ограничен английски, екипът за поддръжка удължи наказанието с още 6 месеца. Въпреки запитванията си, той не е получил отговор от поддръжката повече от 10 дни. Жалбата беше разгледана, но поради липсата на отговор от страна на играча на последващите съобщения на екипа, тя в крайна сметка беше отхвърлена като неоснователна.
Stake Casino - Наказанието за модериране на играча е удължено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Моят акаунт за залог (потребителско име: r*****) получи 6-месечно наказание за модериране, което изпълних напълно. Въпреки това, когато се свързах с екипа за поддръжка за премахването му, отговорите ми бяха разбрани погрешно поради ограничения ми английски. В резултат на това те погрешно приеха, че трябва да рестартирам наказателния период и го удължиха с още 6 месеца.
Това е изключително несправедливо. Не наруших нови правила — имаше само проблем с комуникацията поради езиковите ми ограничения. Вече изчаках първоначалните 6 месеца и не трябва да бъда санкциониран отново за нещо, което не е по моя вина.
Освен това, въпреки многократните ми запитвания, екипът за поддръжка не е предоставил никакъв отговор повече от 10 дни, което само увеличава разочарованието ми. Липсата на комуникация и разрешаване е неприемлива.
С уважение моля Casino Guru да ми помогне да разреша този проблем и наказанието за модериране да бъде премахнато или прегледано правилно.
Благодаря Ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Рейуен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра, други съмнителни дейности или поведение на играч във връзка с опасения за отговорен хазарт или без никаква причина.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
