Stake Casino - Искането на играча за самоизключване е пренебрегнато.

Уважаеми Мохамед,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Преди да се свържем с казиното и да попитаме за тяхната гледна точка, бихте ли ни посъветвали дали акаунтът ви все още е достъпен? Виждам, че сте кандидатствали за самоизключване във вашия акаунт, както е описано в T&C .

„Политика за самоизключване

Ако смятате, че вече не можете да контролирате хазарта си или да залагате безопасно, ние ви предлагаме опцията да се самоизключите от залаганията при нас. За да започнете периода на охлаждане, както е посочено по-долу, моля, посетете предпочитанията на вашия акаунт."

Потвърдихте ли заявката за самоизключване, моля?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, потвърдих и те ме поставиха под 24-часов период на охлаждане само и мога да вляза отново сега

току-що влязох отново и направих тези екранни снимки

Благодаря ти, Мохамед, за отговорите и препратените скрийншоти. Бихте ли посъветвали как потвърдихте самоизключването след изтичане на периода на охлаждане? Колко дълго искахте да го прилагате?

Те не ми изпратиха имейл за потвърждение, току-що отвориха акаунта ми сега и исках да получа пълно изтриване, тъй като помолих тяхната поддръжка

И получете възстановяване на разходите, тъй като няма единичен удар, както те рекламират на прагматичен слот от 96% rtp

Съжалявам, че разбрах от предишния ви отговор, че самоизключването е потвърдено от ваша страна.

Бихте ли, моля, поясните дали всъщност сте поискали самоизключване от чата на живо или във вашия акаунт – опция за предпочитания? Благодаря ти.

Уважаеми Мохамед,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.