Играчът от Канада се оплаква от неоторизирани транзакции. Отхвърляме този случай поради естеството му и защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Stake Casino - Играчът се оплаква от неразрешени депозити.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$12 000
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНад 12 000 cad бяха депозирани в Crypto портфейл, собственост на stake.com
Не съм правил тези депозити и те са замразили парите, докато не предам полицейски протокол. Предоставих споменатия отчет, но те все още държат средствата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Кристофър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли уведомили дали средствата са били приспаднати от вашия крипто портфейл и са кредитирани във вашата казино сметка? Депозирали ли сте някога доброволно средства в сметката си в казиното? Кога забелязахте, че средствата се удържат без вашето съгласие?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте Кристина, благодаря за отговора. Забелязах, че сумата липсва от портфейла ми сутринта на 8 април. Съобщих за това на полицията, cafc и fbi ic3 dept. Никога не съм упълномощавал, създавал или депозирал средства в казино сметка и знаех само, че е депозиран в акаунт в stake.com, защото имах имейл, в който се посочва, че съм създал акаунт и съм депозирал средствата (което нямах). Когато се свързах със stake.com, те първоначално бяха доста полезни и ми обясниха, че са замразили средствата и аз трябва да предоставя отчет. Направих това и сега те просто ме игнорират. Страхувам се, че някой от служителите им може да е направил това и се опитва да го прикрие. Не знам, но ми причини толкова много безсънни нощи и притеснения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това беше първоначалният им отговор. Така че те са наясно със средствата, изглежда държат средствата, но няма да ги върнат в портфейла ми. Няма смисъл защо биха направили това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Кристофър. Съжалявам, но това не важи за Casino.guru, а за полицейското управление, тъй като някой вероятно е откраднал вашите лични данни. Също така не можем да обвиняваме казиното, защото няма начин те да имат достъп до вашата информация, ако не сте създали акаунт с тях.
За съжаление не можем да направим нищо в подобни ситуации, дори и да искаме. Мога само да ви препоръчам да съдействате напълно на полицията и да ви пожелая успех при разрешаването на този случай. Съжалявам, че не можах да бъда полезна повече.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да закрия тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
