Играчът от България беше изправен пред ограничаване на акаунта поради предполагаема „злоупотреба“. Казиното е поискало доказателство за адрес, но е отхвърлило предоставените от него документи, тъй като не отговарят на техните критерии. Тъй като живееше с родителите си, той не можеше да предостави сметки за комунални услуги, единствените документи, които казиното приемаше. Този проблем продължаваше една година. Въпреки опитите ни да помогнем и да удължим времето за реакция, играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Stake Casino - Играчът се бори да предостави изискваното доказателство за адрес.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 43 000 лв
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е ограничен поради причината "злоупотреба". Искат от мен да предоставя доказателство за адрес. Опитах няколко от техните опции, но те някак си го намират за неприемливо, като се има предвид, че отговаря на описанието им като валиден документ. Сега ми казват, че са разрешени само сметки за комунални услуги. Загубих повече от 40 хиляди $ на този сайт и те дори не могат да осигурят поддръжка за проблема ми. Не мога да предоставя сметки за комунални услуги, защото в момента живея с родителите си (къщата принадлежи на тях), така че плащането на сметките на мое име не е възможно. Този проблем продължава вече година.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми криптодалтони,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли любезно посочили вида на документа, който сте предоставили като доказателство за вашия адрес? Освен това, опитвали ли сте да предоставите сметка за телефон или интернет?
Свързахте ли се вече с поддръжката на клиенти относно този проблем? Ако е така, предоставили ли са някакви предложения за документ, който да бъде приет като доказателство за вашия адрес, когато живеете с родителите си?
Вашата незавършена проверка ли е единствената причина, поради която тегленето ви все още не е одобрено?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
