Играчът от Молдова се сблъска с трудности при тегленето на пари, тъй като казиното поиска документи, които той нямаше, и не прие предоставените от него документи, въпреки че той премина три нива на проверка. Имаше нужда от помощ относно положението си. Екипът за оплаквания се опита да му помогне, като поиска допълнителни подробности и комуникация с казиното, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата не може да бъде разследвана и е отхвърлена.
Stake Casino - Играчът не може да тегли средства поради проблеми с документите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 249 USDC
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт мен се иска да кача несъществуващи документи. Преминах 3 нива на проверка, качих документи от местоработата си за източника на средствата, но те не ги приемат без да обяснят причината и искат да качат друг източник на средства. За съжаление нямам друг източник на средства и не мога да им предоставя други документи. какво трябва да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bivoldmitry8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте изправени. За да ви помогнем да разрешите този проблем, можете ли да предоставите повече подробности за следното:
- Бихте ли потвърдили конкретните документи, които вече сте изпратили за източника на средства и датите, на които са били качени?
- Получихте ли някаква обратна връзка от казиното относно това защо документите от вашето работно място не са приети или някакво обяснение какво точно изискват вместо това?
- Казиното предостави ли ви ясен списък с приемливи документи за източника на средства и поискахте ли разяснение какво може да бъде предоставено във вашия случай?
- Успяхте ли да се свържете директно с техния екип за поддръжка, за да обясните ситуацията си и да поискате алтернативни решения?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1. Качен съм банково извлечение с внесени средства от ноември до днес и фишове от работното ми място за последните 3 месеца (за всеки месец). Всички документи са официални с подпис и печат. Качени са на 26.02.
2. Просто отказ, без обяснение. Вместо това те искат друг източник на средства, но аз имам само един източник, моят труд. Оказва се, че изискват от мен нещо, което физически не мога да осигуря.
3. Дадоха ми списък с документи, но нямам друг източник на доходи освен работата си. Те настояват за предоставяне на документите от списъка.
4. Чатът е винаги във връзка, никой не желае да ми помогне да разреша моята ситуация. Изпращат ми само списък с алтернативни документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Моля, препратете ми комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно заявките за проверка на [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
