Stake Casino - Играчът изисква възстановяване на сумата след загуби в акаунта.

Депозирах 270 000 USDT за няколко часа.

Загубих тези средства заради нечестна игра -DICE

Увеличаване на размера на залога = загуба.

Никой не ме е питал за източника на средствата като жител на Обединеното кралство. Не е открита необичайна дейност.

Искам 100% възстановяване на сумата, одит на играта Dice - това вероятно е несправедливо и бих затворил акаунта.

Уважаеми c0burg,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Искам обаче да Ви информирам, че не можем да направим решение единствено въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Препоръчвам Ви да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно оплакването ви.

С най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

1. Аз съм жител на Обединеното кралство и използвам Stake чрез VPN
2. История на депозитите ми - никой не ми задава допълнителни въпроси и не е открита необичайна активност, източник на средства

Благодаря ви за отговора и за предоставените скрийншотове.

Относно Вашето безпокойство относно липсата на проверки за финансова достъпност от страна на казиното, със съжаление Ви информирам, че нашата способност да съдействаме за финансово възстановяване е ограничена до специфични ситуации. В случаите, когато играч изрично поиска самоизключване поради хазартна зависимост и казиното не предприеме действия, ние можем да разследваме и да търсим отговорност. Ситуациите, в които казиното не се намесва въпреки потенциално високорисково поведение – като например значителни суми за депозит или залог – обаче попадат в сивата зона. Те обикновено се регулират от вътрешните политики на оператора и изискванията на лицензиращия орган.

Напълно сме съгласни, че операторите на хазартни игри трябва да предприемат проактивни стъпки, когато забележат предупредителни знаци, и че протоколите за отговорно хазартно поведение трябва да се прилагат по-стриктно. Осигуряването на съответствие и прилагането на тези стандарти обаче е в крайна сметка отговорност на регулаторните органи. В този случай препоръчваме да отправите жалбата си до Комисията за контрол на хазарта на Кюрасао (GCB), която има юрисдикцията да разследва по-подробно поведението на казиното.

Освен това трябва да отбележа, че Общите условия на казиното ясно забраняват използването на VPN софтуер. Като се регистрирате и играете от Обединеното кралство, докато използвате VPN, вие нарушавате следната клауза:

14.4 Опитът за манипулиране на вашето реално местоположение чрез използването на VPN, прокси или подобни услуги или чрез предоставяне на невярна или подвеждаща информация за вашето място на пребиваване, с цел заобикаляне на геоблокирането или ограниченията на юрисдикцията, представлява нарушение на клауза 5 от настоящите Общи условия.

И накрая, екранните снимки на историята на залозите ви показват смесица от печалби и загуби с високи залози. Въз основа на тези ограничени данни няма индикации, че игрите са били манипулирани или нечестни.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да Ви помогна. В противен случай ще приключим с разглеждането на тази жалба.

Освен това, трябва да отбележа, че Общите условия на казиното ясно забраняват използването на VPN софтуер.

ПОЛУЧИХ СЪГЛАСИЕ ОТ КАЗИНОТО ДА НАПРАВЯ ТОВА

Съжалявам да Ви информирам, че възможността ни да съдействаме за финансово възстановяване е ограничена до специфични ситуации. В случаите, когато играч изрично поиска самоизключване поради хазартна зависимост и казиното не предприеме действия, ние можем да разследваме и да търсим отговорност.

ТАКА ЧЕ, КОГАТО ПОТРЕБИТЕЛ НАПРАВИ ДЕПОЗИТ ОТ 270 000 USDT ЗА НЯКОЛКО ЧАСА - ТОВА НЕ Е ЛИ ПРИЗНАК ЗА ПРИСТРАСТЯВАНЕ?

Какви са действията на казиното в такива случаи?

@попадане в сива зона@

Обяснете ми повече подробности, моля. Само си представете, когато загубите всичките си спестявания за няколко часа, като неопитен потребител.

@Напълно сме съгласни, че операторите на хазартни игри трябва да предприемат проактивни стъпки, когато забележат предупредителни знаци, и че протоколите за отговорно хазарт трябва да се прилагат по-стриктно. Осигуряването на съответствие и прилагането на тези стандарти обаче е в крайна сметка отговорност на регулаторните органи. В този случай препоръчваме да отправите жалбата си до Комисията за контрол на хазарта на Кюрасао (GCB), която има юрисдикцията да разследва по-подробно поведението на казиното.

Помогнете ми да направя това. Изпратете ми повече подробности какви действия трябва да предприеме казиното, когато потребителят направи големи депозити в рамките на няколко часа, без искане за проверка на тези средства, може би аз съм откраднал USDT или синът ми го е използвал!?

Защо в Stake.com не е засечено НЕОБИЧАЙНО поведение на потребител?

ОФИЦИАЛНО МОЛЯ ДА ВКЛЮЧИМ УПРАВИТЕЛЯ НА STAKE В ТАЗИ ДИСКУСИЯ. МОЯТ АДВОКАТ ИСКА ДА ПОЛУЧИ ОТГОВОРИ.

Освен това, не мога да получа пълна история на транзакциите чрез заявка по имейл в продължение на 4 дни.

И накрая, екранните снимки на историята на залозите ви показват смесица от печалби и загуби с високи залози. Въз основа на тези ограничени данни няма индикации, че игрите са били манипулирани или нечестни.

Това беше ли одит? Нека направим независим одит, за да поправим това твърдение.

УВЕЛИЧАВАНЕ НА СУМАТА НА ЗАЛОГА = ПЪЛНА ЗАГУБА! ГОЛЕМИ СУМИ - още един шанс за печалба!

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да Ви помогна. В противен случай ще приключим с разглеждането на тази жалба.

1. Моля, дайте отговори
2. Включете мениджъра на Stake в дискусията, за да получите официален отговор под формата на документ. Имам нужда от документ, който да препратя на адвоката си.
3. Как да се свържа с регулатора?

Ако не - искам 100% възстановяване на сумата.

Благодарим ви за допълнителните коментари. Заявихте, че сте жител на Обединеното кралство и че сте достъпили казиното чрез VPN. Моля, имайте предвид, че това е явно нарушение на Общите условия на казиното. Повечето онлайн казина, включително Stake, ограничават достъпа от определени държави поради лицензионни ограничения. Това се прилага чрез геоблокиране.

Ако не бяхте използвали VPN, нямаше да можете да получите достъп до сайта, да се регистрирате или да играете, използвайки истинската си информация, базирана в Обединеното кралство. Това директно противоречи на твърдението, че казиното е приело регистрацията ви, знаейки местоположението ви. В действителност VPN ви е позволил да заобиколите регионалните ограничения и системата щеше да ви блокира, ако истинското ви местоположение беше видимо.

Използването на VPN за промяна на местоположението ви не е незначителна техническа подробност – това е умишлено заобикаляне на регионалните политики на казиното. Това подкопава позицията ви, когато става въпрос за спазване на регулаторните изисквания или за искане на възстановяване на суми, особено ако казиното може да докаже, че дейността е произхождала от ограничен регион.

Относно проблема с RTP, разбираме вашето разочарование от модела на залагане и възприеманата несправедливост в играта на зарове. Въз основа на предоставените от вас скрийншотове обаче не можем да заключим, че е имало някаква манипулация или нередност в играта. Казино игрите, особено тези, базирани на случайността, могат да доведат до дълги губещи серии, особено когато се залагат големи суми с висока дисперсия. За да се проведе технически одит, заявката трябва да премине през регулаторен орган или да бъде одобрена от самото казино. За съжаление не можем сами да наложим независим одит.

Вие повдигнахте важни опасения относно отговорния хазарт и практиките за борба с прането на пари (AML). Въпреки че правенето на големи депозити за кратко време наистина може да се счита за червен флаг, вътрешните политики и регулаторните задължения на казиното са отговорни за това. В някои юрисдикции има по-строги изисквания за проверки на достъпността, но в Кюрасао, където Stake е лицензиран, тези правила са по-малко строги, отколкото в Обединеното кралство.

Съгласни сме, че трябва да се въведат по-добри механизми за защита и напълно подкрепяме прилагането на по-силна защита на играчите. Това обаче в крайна сметка е въпрос, който трябва да прецени Комисията за контрол на хазарта на Кюрасао (GCB). GCB заявява на уебсайта си, че не разглежда индивидуални спорове между играчи и оператори на хазартни игри. Изглежда, че регулаторът ще обръща внимание само на оплаквания относно потенциални нарушения на закона. Възможно е да се свържете с GCB чрез тази форма за контакт .

Тъй като не получихме достатъчно доказателства от Вас относно манипулирането на RTP, трябва да прекратя разглеждането на тази жалба. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай.

Най-добри пожелания

Вероника

Екипът на Casino.Guru