Играчът от Япония се сблъска с проблеми с казиното поради неразкрити промени в условията на бонуса, които според него са го подвели. Въпреки че се е свързал за разяснения, той е намерил обслужването на клиентите за неуместно. Екипът по оплакванията призна разочарованието на играча, но заключи, че оплакването трябва да бъде прекратено поради недостатъчни доказателства в подкрепа на твърденията му.
Stake Casino - Играчът е подведен от променени бонус условия.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: ¥25 000
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТайно промениха правилата и условията на бонуса и ме подмамиха. Дори когато се свързах с тях, те го покриха. Подкрепата им е ужасна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Мияпон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема на играча относно промените в правилата и условията на бонуса.
За да разберете по-добре ситуацията си, моля, изяснете следното:
- Какви конкретни промени бяха направени в правилата и условията на бонусите, за които говорите?
- Кога за първи път забелязахте тези промени и кога се свързахте с поддръжката на клиенти относно проблема?
- Бихте ли предоставили екранни снимки или документация, които подкрепят вашето твърдение?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНасочен към бронзово ниво.
Променен
Изтрих имейла преди около две седмици. Така или иначе, искам другата страна да ме попита. Те все още имат историята на имейлите.
Защото не мога да си намеря свободно легло
Попитах дали не мога да го взема и те казаха, че нямам достатъчно ранг. Попитах какъв е ранг и те ме игнорираха. Тогава казаха, че има проблем с класирането ми. В крайна сметка не го получих отново следващата седмица и когато попитах защо казаха, че това е моят ранг. В този момент разбрах правилата.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, Мияпон. Разбирам колко е разочароващо да чувстваш, че казиното те е измамило. За да можем обаче да продължим с подобен случай и да се изправим срещу казиното, трябва да предоставиш убедителни доказателства, тъй като можем да се намесим само ако има ясни доказателства за неправомерни действия или нарушение на условията от страна на казиното.
Тъй като не можете да предоставите достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията си, ще приключим тази жалба. Ако се появи нова информация или доказателства, не се колебайте да се свържете с нас отново и ние ще се радваме да възобновим случая.
С най-добри пожелания,
Кристина
Екипът на Casino.Guru
Автоматичен превод:
