Играчът от Аржентина се сблъска със сериозен проблем с „темата“ на играта Original Stake, при която голяма част от баланса му изчезна неочаквано. След като съобщи на екипа за поддръжка и беше информиран, че няма грешка, той се опита да изтегли средства, но се сблъска с допълнителни удръжки, което доведе до откриването на визуална грешка в бързия режим на играта. Въпреки че екипът за поддръжка твърдеше, че проблемът е решен, той продължи. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема.
Stake Casino - Играчът е изправен пред проблеми с баланса и тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $100 000 ARS
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играх играта Original Stake, наречена "thread", внезапно голяма част от баланса ми изчезна, съобщих за това на поддръжката и те ми казаха, че не са забелязали грешка. По-късно продължих да играя и когато свърших, реших да се оттегля, когато исках да се оттегля, не ми позволи. Обнових страницата и парите бяха извадени отново. Тогава забелязах, че имат визуална грешка, когато играят в режим "бързо и без анимации", разбира се, забелязах го, след като загубих голяма част от баланса си, предполагайки, че имам друга сума. От поддръжката ми казаха, че е решен, което е лъжа, защото продължава да се проваля.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми moraan493,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Какво конкретно съобщение за грешка, ако има такова, срещнахте, докато се опитвахте да изтеглите средствата си?
Можете ли да опишете точните действия, които предприехте, когато балансът ви изчезна по време на играта?
Какви стъпки бяхте посъветвани да предприемете от поддръжката, когато съобщихте за проблема?
Има ли екранни снимки или друга документация за проблема, която можете да споделите?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми morajuan493, бихте ли могли да поискате вашата история на играта във формат Excel от казиното и да я препратите на [email protected] ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, възникналата грешка е визуална. В залозите не може да се различи, затова ви изпратих видеото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми morajuan493, за да продължим с вашата жалба, любезно ви молим да поискате пълната си история на играта във формат Excel директно от казиното. Този документ е необходим, за да проучим правилно проблема и да помогнем за справедливото му разрешаване.
Автоматичен превод:
