Stake Casino - Държавата на играча е ограничена.

Регистрирах се да залагам казино от Обединеното кралство и след това използвах vpn, за да играя на сайта, казиното можеше да види откъде съм играл и от имейли, че съм играч от Обединеното кралство. Те ме излъгаха в имейли, в които казваха, че едва наскоро са спрели да допускат играчи от Обединеното кралство. Те дори имат стриймъри в YouTube от Обединеното кралство, които свирят на сайта им. Те нямат право да предлагат услуги на играчи от Обединеното кралство, както е посочено в техните условия.

Уважаеми Томас,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Вярваме, че ако казиното е позволило на играчи от ограничени държави да открият сметка, страната на играчите не трябва да се използва като извинение за конфискуване на печалби. Споделяме нашата гледна точка относно подобна ситуация в нашия Кодекс за честни хазарти .

В същото време трябва да спомена, че използването на VPN е забранено от повечето онлайн казина и това дори е споменато в T&C :

„Опитът да се манипулира реалното ви местоположение чрез използване на VPN, прокси или подобни услуги или чрез предоставяне на невярна или подвеждаща информация за вашето място на пребиваване, с намерение да се заобиколят геоблокирането или ограниченията за юрисдикция, представлява нарушение на Клауза 5 от настоящите Общи условия."

Преди да продължим с тази жалба, можете ли да изясните дали балансът ви е бил засегнат от тази ситуация?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е [email protected] .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Томас,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.