Stake Casino - Депозитът на играча не е получен.

Направих 3 депозита на стойност 1500 рупии, 1000 рупии и 700 рупии, но парите от трите депозита не са получени нито в игралната ми сметка, нито в банковата ми сметка.

Когато помолих за помощ от отдела за поддръжка, те ми дадоха един-единствен отговор - свързаха се с мен, за да намерят средствата и да поискат да върнат плащането.

Когато попитах банката, те казаха, че транзакцията е успешна и парите са били кредитирани успешно от получателя, така че се свържете с тях и поискайте банково извлечение.

Но хората от този залог не са готови да предоставят банково извлечение, а не адекватен отговор, за да решат проблема с депозита.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.

С най-добри пожелания,

Атила