Stake Casino - Депозитът на играча не е получен.

Не съм получил депозит в залог от 2 наредени

Поръчка: - 2488456826 (1000INR)

Поръчка: - 2488479939 (1000INR)

Вече извърших успешно плащане и потвърдих с банката. Но колът е показателен, че те не са получили мое плащане, моля, помогнете ми да си върна парите. Споделям всички екранни снимки на доказателство за плащане и последното извлечение от портфейла си, моля, проверете го веднага щом е възможно

способен

Уважаеми Mit4901c3,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Това ли са първите ви депозити в това казино?

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашата казино сметка, комуникацията с вашата банка и комуникацията с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно загубените ви депозити? Моят имейл адрес е [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви за съдействието.

Най-добри пожелания

Вероника

Изпратих всички доказателства на

Моля, проверете и ми помогнете с този имейл адрес

Здравейте, моля, помогнете ми

Благодаря ви за отговора. За да продължа с вашия случай, бихте ли ми изпратили следните документи?

• екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашата казино сметка
• комуникация с поддръжката на клиенти на казиното

Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Изпращам ви имейли, които получих от stake. Те казват, че не са получили плащане, но плащането е извършено успешно и аз също прикачвам екранна снимка на историята на транзакциите. Моля, проверете пощата си възможно най-скоро

Моля, помогнете ми възможно най-скоро, моля. Вече споделих всички доказателства

Благодаря ви за имейла. Депозитите от 25 февруари също ли се показват във вашия казино профил като "неуспешни"? Моля, изпратете ми екранна снимка на тези депозити от вашата история на транзакциите. Правили ли сте изобщо успешни депозити в това казино?

Все още казват, че не са получили средства, вече изпратих всички доказателства, моля, помогнете ми да си върна парите

Благодаря ви много, Mit4901c3, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Яна ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Mit4901c3,

Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Stake Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Това е депозит, а не теглене

Моля, помогнете ми

Уважаеми Mit4901c3,

Любезно ви молим да се свържете с вашата банка, за да инициирате отмяна на плащането. Казиното посочи, че средствата не са получени от техния доставчик на плащания. Когато се свързвате с вашата банка, моля, поискайте номер на транзакция и ги помолете да проследят транзакцията. Моля, имайте предвид, че процесът на възстановяване може да отнеме до 14 работни дни, за да се отрази във вашата банкова сметка.

Банката потвърди, че плащането е успешно и не е инициирано възстановяване от залога

Скъпа Яна,

Започнахме разследване за въпросните две транзакции, 2488456826 и 2488479939. Разследването е приключило, а жалбоподателят е уведомен за резултата преди 5 дни.

По отношение на транзакция 2488479939, нашият доставчик на плащания потвърди, че транзакцията, показана на екранната снимка, не е изпратена до техния посочен акаунт. За съжаление, тъй като средствата не са прехвърлени към нашата платформа, не можем да предоставим допълнителна помощ за тази транзакция.

Що се отнася до транзакция 2488456826, нашият доставчик на плащания ни информира, че транзакцията не е получена от тях. Тъй като нямаме никакви записи за тази транзакция, достигнала до нашия доставчик на плащания, не можем да се намесим или да предоставим допълнителна помощ от наша страна.

Посъветвахме потребителя да се свърже със своята финансова институция и правилния получател, за да разрешат всички проблеми с превода, тъй като те ще могат да предоставят повече информация и помощ при разрешаването на този въпрос.

с уважение,

Проклет измамник си

Плащането е успешно, дайте ми възстановяване на сумата, измамници!

Уважаеми Mit4901c3,

Бихме искали да повторим посланието, отправено в предишния отговор.

Както бе споменато, получихме потвърждение от нашия доставчик, че транзакцията не е била изпратена до посочения от тях акаунт.

Освен това, силно препоръчваме да се свържете с банката си и да подадете официално искане за сторниране, тъй като те ще могат да проследят транзакцията и да ви помогнат допълнително по този въпрос.

Оценяваме вашето разбиране.

Скъпа Яна,

Бихме искали да Ви информираме, че Ви изпратихме допълнителна информация относно този случай по имейл.

С уважение,

Уважаеми Mit4901c3,

Разбирам вашето разочарование. Моля, предвидете известно време за допълнително разследване по този въпрос. Ще ви държим в течение веднага щом получим нова информация.

Уважаеми Mit4901c3,

Доказателствата сочат за нарушаване на правилата и условията на казиното. Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.