Играчът от Босна и Херцеговина беше депозирал 22 226 DAI в своята Stake сметка, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки предоставянето на подробности за транзакцията, екипът за поддръжка не отговори и заяви, че проблемът е извън тяхната юрисдикция. Екипът за жалби се опита да помогне, като се свърза с играча за допълнителна информация и удължи времето за отговор; поради липса на комуникация от страна на играча обаче, жалбата беше затворена. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.
Stake Casino - Депозитът на играча не е кредитиран и средствата са блокирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 22 226 $
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 22226 DAI (еквивалентни на 22 226 щатски долара) в моята Stake сметка
Моят акаунт за залог DAI ERC-20 адрес:
0x32a53470289e01fb9da99e287292b8dab321d875
TXID:
https://etherscan.io/tx/0xd2090311296e4a692c0c17916aa1c0798593fd6c938c26f5a8bab666958e44a7
Не са кредитирали сумата, екипът за поддръжка не отговаря и твърди, че това е извън тяхната юрисдикция, не отговарят по имейл, нито кредитират сметката ми, нито връщат средствата.
Както може да се види, средствата просто са заседнали в блокчейна.
Това е крайно непрофесионално и ужасно потребителско изживяване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми БожествениЩит,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino.
- Бихте ли могли да уточните дали сте се опитали да се свържете с вашия оператор на плащанията относно този проблем?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Бихте ли препратили всички съответни съобщения с казиното и вашия доставчик на плащания до [email protected] ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
С най-добри пожелания,
Наталия
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема DivineShield,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
