Играчът от Индия беше депозирал 5000 INR чрез UPI на 6 март 2025 г., но средствата бяха дебитирани от банковата му сметка, без да бъдат кредитирани в портфейла му със залог. Той се опита да се свърже с поддръжката чрез чат на живо, но не получи смислена помощ и бяха изминали повече от 10 дни без отговор на запитването му по имейл. Екипът по жалбите удължи сроковете за разследване, за да даде възможност за по-нататъшно разследване, но играчът не отговори на исканията за информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на ангажираност.
Stake Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 INR
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит от 5000 INR чрез Upi на 6 март 2025 г. Парите бяха дебитирани от банковата ми сметка, но депозитът не беше кредитиран в портфейла ми за залог Опитах се да се свържа с тях чрез чат на живо, но те затварят чата на живо, показвайки статии, и пренасочват към секцията с често задавани въпроси, след което им изпратих този проблем по пощата. Минаха повече от 10 дни, не получих никакъв отговор от тях Чрез имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми zalanarvir777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова беше вторият ми депозит, с който се свързах. Банката казаха, че транзакцията е успешна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование, zalanarvir777. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да осигуря на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 15 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и се надяваме на положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
