Играчът от Индия имаше чакащ депозит от 10 000 INR, направен на 28.05.2025 г. и беше подал няколко заявки за разрешаване на проблема. Сметката му беше в режим на теглене от банка, което му пречеше да залага или депозира, въпреки че преди това беше извършил тегления. Екипът по жалбите удължи срока за разследване, за да даде на казиното повече време за разрешаване на проблема, но поради липса на отговор от играча, жалбата в момента е затворена.
Stake Casino - Депозитът на играча е забавен и акаунтът е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 INR
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми apps221,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен. Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното.
- Бихте ли могли да ми кажете дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързали ли сте се вече с доставчика на платежни услуги? В идеалния случай той трябва да бъде част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, това не е първият депозит. Дори след това направих депозит и той беше обработен. Свързах се с отдела за залози и те го преглеждат. В момента сметката ми е в режим на теглене. Не мога да залагам, да депозирам или да тегля, това е проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес седмичният бонус беше издаден от около 90 USD, но не мога да го получа в моята валута INR. Единствената опция за получаване е криптовалута, където както и в предишни седмици, получих седмичен бонус в INR. Не позволяват да получа бонус или да залагам в INR.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно разбирам вашето разочарование, apps221. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ви по банковата ви сметка или кредитирането им по сметката ви в казиното може да отнеме известно време. За да предоставя на казиното достатъчно време да разследва и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 15 дни, като го направя един месец. Ако дотогава не се постигне напредък, ще се намесим. Нека останем оптимисти и да се надяваме на положителни новини относно депозираните от вас средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема apps221,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
