Играчът от Индия се сблъска с проблеми с два депозита, направени на 17.01.2026 г., на обща стойност 9 900 INR, които бяха удържани от банковата му сметка, но показаха, че са в процес на обработка и впоследствие неуспешни от страна на казиното. Въпреки предоставянето на доказателство за плащане, той не получи ясен срок за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите посъветва играча да се свърже със своя доставчик на платежни услуги за разследване, обяснявайки, че ръцете на казиното са вързани в такива случаи и процесът може да отнеме около месец. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи съобщения, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторно отваряне, ако реши да възобнови комуникацията.
Stake Casino - Депозитът на играча е в процес на изчакване и вече е неуспешен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 900 INR
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводГосподине, депозирах два депозита на 17.01.2026 г., единият е 5000 индийски рупии, а вторият е 4900 индийски рупии. Те успешно бяха удържани от банковата ми сметка, но след това в залога се показваше „висящо" 24 часа, след като отправих запитване и им предоставих всички доказателства за плащане. След това, когато се свързах, те казаха, че не могат да дадат срок, когато доставчикът на плащания от трета страна ни каже, ние ви уведомихме, а също така сега показвам статус „неуспешно" в моя залог. Това е толкова нелепо, господине, моля, проверете и решете проблема ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Викас008,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Vikas008,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
