Stake Casino - Депозитите на играчите не са кредитирани.

Подавам тази жалба срещу Stake относно три некредитирани UPI депозита на обща стойност ₹45,499.29, направени по моята сметка (потребителско име: nixmusic11) между юли и август 2026 г. Първоначално екипът за поддръжка на Stake ме насочи да се свържа с банката си, за да обработя сторниране на плащане или отмяна; банката ми обаче официално потвърди, че и трите транзакции са били успешно обработени, дебитирани от сметката ми и кредитирани по сметките на бенефициентите на платежния шлюз на Stake. Транзакциите включват ₹20 000,00 на 18 юли 2026 г. (UTR: ⁠656558558082⁠), ₹14 999,32 на 2 август 2026 г. (UTR: ⁠866578970585⁠) и ₹10 499,97 на 7 август 2026 г. (UTR: ⁠531315189831⁠). Въпреки предоставените разписки за плащане и официални банкови извлечения, показващи, че средствата са достигнали до техните платежни процесори преди повече от два месеца, екипът за поддръжка на Stake не е успял да кредитира салдото по сметката ми на играча, нито да възстанови парите. Моля Casino Guru за съдействие, като помоля Stake да намери тези плащания чрез техния доставчик на платежни услуги и да кредитира липсващите ₹45 499,29 в сметката ми.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи nixxxx ,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, препоръчвам ви да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги, за да може той да извърши проверка. Моля, обърнете внимание, че това може да бъде сложен процес и може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено не е в състояние да действа, докато доставчикът на платежни услуги извършва проверка.

Извиняваме се, че не можем да бъдем по-отзивчиви в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ще съм благодарен, ако ни държите в течение за евентуалния напредък. Благодарим Ви за разбирането.

Карла М.