Stake Casino - Депозитите на играчите не са кредитирани.

Господине, последните ми два депозита не бяха кредитирани в портфейла ми в казиното. Единият е 1800 и другият е 1000.

Господине, обсъдих проблема си с екипа за поддръжка на stake.com по имейл. Те ми предложиха да се свържа с местната банка, за да получа възстановяване на сумата, тъй като не са получили това плащане.

Господине, отдавна не бях правил тези два депозита и сега подавам оплакване, защото се съобразих с предложението, предложено от поддръжката на Stake.

И банката ме увери, че ще ми възстановят парите в рамките на t+15 дни.

Но предполагам, че другата банка, където са преведени парите, може да не ми възстанови сумата, ако всичко е наред.

Което ме кара да се замисля, че ако Casino Gateway е получил транзакцията успешно, тогава би трябвало да я получа в портфейла си за казино.

Ето защо моля за вашата помощ, господине.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Болбам,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.

Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.

Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника

Да, поддръжката на казино „Boss" ми каза същото - да поискам връщане на сумата, което и направих, и след като чаках толкова много дни, около 25 или повече, другата банка отказа заявката ми.

И двата ми депозита от 1800 и 100 индийски рупии бяха отказани от търговската банка.

Въпреки че банката ми изпълни искането ми за сторниране, сър искаше 1000 индийски рупии.

Господине, направих това, което ми беше казано. Но в края на краищата те би трябвало да могат да проследят транзакцията ми, тъй като е била извършена през шлюза, предоставен от уебсайта. Ограничен съм само до адреса на портфейла на търговеца и няма начин да се свържа с него лично или да повдигна въпрос срещу него за това, че не е предоставил правилно услугите, които са му били възложени. Господине.

Господине, това е от 1000 индийски рупии.

Господине, това е 1800 индийски рупии. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от още доказателства.

Идентификационен номер на транзакцията в казино Sir: 3562003963 (1000 индийски рупии)

3528889105 (1800 инча)

Моята лична карта, сър

Благодаря ви за отговорите.

Бихме искали да уточним, че не сме ви препоръчали да поискате сторниране на плащане от вашата банка. Съветваме ви да се свържете с доставчика на платежни услуги, за да проверите дали транзакцията е била получена успешно от целевия получател или средствата са се заклещили някъде по време на процеса на плащане.

Моля, обърнете внимание, че заявяването на сторниране на плащане може да има последствия за взаимоотношенията ви с онлайн казината. От гледна точка на казиното, сторнирането на плащане обикновено означава, че играч се опитва да отмени плащане, което преди това е било оторизирано и използвано за финансиране на хазартна дейност. В резултат на това казината могат да третират сторниранията на плащане като потенциално измамна дейност, независимо от обстоятелствата, довели до сторнирането на плащане.

Следователно, сторнирането на плащане може да повлияе и на способността ви да използвате други онлайн казина в бъдеще, тъй като някои оператори могат да вземат предвид предишната история на сторнираните плащания на играча, когато оценяват риска, свързан с неговия акаунт.

Освен това, в съответствие с нашата обща политика, не можем да разследваме оплаквания, при които вече е поискано възстановяване на плащане или когато играч е заплашил да инициира възстановяване на плащане.

Поради горепосочените причини, ще продължим с отхвърлянето на това оплакване.

Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с друго казино в бъдеще. Независимо дали имате въпрос, притеснение или нов проблем, който изисква разследване, нашият екип ще се радва да ви помогне, където е възможно.