Играчката от Индия се е самоизключила от акаунта си поради хазартна зависимост и впоследствие е била излязла от системата, като акаунтът ѝ е бил настроен на самоизключване за шест месеца. Тя не е имала достъп до средствата си, въпреки че е била информирана, че може да тегли и да изисква бонуси. Играчката твърди, че е имала повече от 1000 USDT в акаунта си и е поискала режим само на теглене, за да получи достъп до баланса си. Опитахме се да изясним баланса и да обясним, че издаването на бонус не може да бъде изпълнено поради опасенията ѝ относно хазарта и закриването на акаунта. Тъй като играчката е прекратила комуникацията си, жалбата е била затворена засега без решение.
Stake Casino - Акаунтът на играча е затворен след самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 USD₮
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Самоизключихте ли се от Stake Casino по погрешка или беше умишлено?
- Бихте ли могли да предоставите разяснения относно сумата, която е била в сметката Ви, преди да загубите достъп?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Stakecasinoscam,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводКазаха ми само да се самоизключа от акаунта ми и да сложа режим само за теглене, за да мога да тегля средствата си.
Казаха добре, ще мога да изтегля баланса си и да получа бонуса.
Имам повече от 1000 щатски долара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви за отговора. Бихте ли могли да уточните баланса в сметката си към момента, в който загубихте достъп?
Относно бонуса за връщане на пари, със съжаление Ви информираме, че не можем да наложим издаването на бонуси от казиното, тъй като Вие разкрихте Вашите опасения относно хазарта, което доведе до закриването на Вашия акаунт.
Предварително Ви благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Stakecasinoscam,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
