Stake Casino - Акаунтът на играча е затворен поради спор за теглене.

тук е моят проблем, нов съм в залагането и се регистрирах за бонуса за депозит, мислех, че мога да депозирам и да тегля незабавно печалбите хаха,

но разбрах, че трябва да се заложи и не може да се изтегли, докато не го загубя или не завърша изискването за залагане, добре е, тъй като грешката е моя.

но изчислих, че трябва да заложа 120 000, за да завърша превъртането, започнах да залагам на бакара като игра с най-нисък хаус и достигнах 250 000 и загубих целия си баланс и не можах да завърша изискването за залагане, след което прочетох условията и осъзнах изискването за тегло на залога също, също е добре, защото грешката е моя.

но след като загубих всичко, видях съобщенията, които получих от поддръжката, в които се казва, че има бонуси (около $400) (все още губя, тъй като депозирах 1k), но казах да, честно и благодаря, че върнахте безплатни бонуси, но когато поисках теглене, акаунтът ми беше забранен и тегленето предстои (получих имейл, че акаунтът ми е само в режим на теглене), така че трябва да мога да тегля? Поддръжката казва, че това е злоупотреба с депозит или нещо подобно. Как е това злоупотреба, аз буквално загубих $1000, като изтеглих $400, това е загуба от $600, все пак мога ли да знам какво направих и дали наруших условията или нещо подобно? Тъй като предполагам, че стратегията ми за залагане беше напълно законна, защото заемаше предимството, което казиното иска, мислех, че мога да изпълня изискването за залагане върху него и не успях и не съм добре, че приемам загубата като моя грешка, че не съм прочел условията. Но мога ли да изтегля останалите средства, моля? Неговите $400 вече са загубили $600, мога ли да знам къде е злоупотребата!! Това е губеща ситуация!

имейлът, който получих, когато ме забраниха, ясно казва, че все още мога да получавам непотърсени бонуси и да тегля налични средства, мога ли да тегля, моля, както е посочено?

Не съм нарушил никакви правила и никога няма да ги наруша, всичко, което се случи, беше просто грешка от моя страна, защото не прочетох правилно правилата за бонуса за депозит и си помислих, че мога да залагам на бакара, но изглежда системата реши, че правя нещо незаконно или нещо подобно, но моля, проверете отново

моля за коректен преглед

мога да потвърдя, че не съм направил нищо незаконно или някакъв вид злоупотреба.

Здравей Halabehom1,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред, тъй като изглежда акаунтът ви е блокиран поради изисквания за проверка.

• Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
• Кои документи вече са одобрени и кои не?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Всичко започна преди 5 дни

подадох паспорта си и той беше приет и сметката ми беше безплатна за игра и нямаше ограничения за нея, след като загубих всичко от баланса си (депозитът ми $1000 + депо бонусът $2500) получих съобщение от поддръжката, че имам около $400 бонуси (не съм ги поискал, те ми ги дадоха и казаха в съобщението, че тегленето е безплатно без прикачени условия)

когато поисках теглене на тези средства, те ограничиха сметката ми и това е всичко

Здравей Halabehom1,

Възможно ли е да препратите комуникацията между вас и казиното, свързана с вашия блокиран акаунт, до [email protected] за допълнителен преглед?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Хей, изпратено успешно.

между другото обобщението на случая не е стегнато, изглежда, че не сте го направили в моята ситуация,

Депозирах 1000, получих 2000 отгоре като бонус, така че имам 3000, загубих всичко до 0 и след като загубих всичко, получих съобщение от поддръжката, че имате бонуси около $400 и когато поисках тегления, те ме забраниха

Здравей Halabehom1,

Така че правилно ли разбирам, че имате нула реални пари в сметката си в казиното?

Ако случаят е такъв, казиното има право да блокира акаунта ви по всяко време, без да посочва причина.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Не, имам около $500 напълно за теглене без никакви изисквания за залагане върху тях, баланс 0 в момента, защото тези $500 са в предстоящите тегления

Уважаеми Halabehom1,

Ще се радвам, ако любезно изясните няколко точки, тъй като предоставената досега информация изглежда донякъде непоследователна.

Споменахте, че балансът ви е напълно загубен и че казиното ви е предложило €400 бонус. По-късно обаче заявихте, че имате 500 евро предстоящи тегления.

Бихте ли могли да потвърдите кое от тези твърдения е точно, за да можем да продължим съответно?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

и двете са прави, след като завърших баланса, ударих плат 1, получих около $400 в баланса като безплатни пари без никакви ограничения или залог, както казаха + предложиха го като награди за ранг, дори не знаех за това или дори не го поисках, както и да е, след като написах тази статия, също получих повече бонуси около $100 повече от седмичен бонус и поисках тегления, тъй като те заявяват, че на моя акаунт е забранено да правя само залози, всичко друго е напълно функциониращ, но тегленията не работят!

Напълно ми забраниха акаунта и дори ми попречиха да вляза!

Уважаеми Halabehom1,

За съжаление, тъй като въпросните средства са част от бонус, а не реални пари, казиното има право да закрие акаунта ви по свое усмотрение.

Бонусите обикновено се считат за жест на добра воля и зависи от казиното да определи дали играчът отговаря на изискванията да получи такъв. Тъй като това не беше бонус за депозит и нямаше реален паричен баланс, свързан с вашата сметка, възможността ни да се намесим по този въпрос е много ограничена.

Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.

най-добри пожелания,

Ник

Не са ли бонус пари? Защо не разбирате, те буквално държат тегленето ми и искат безкрайни документи за проверка, можете ли да ги извикате на разговора и да ги оставите да обяснят защо, по дяволите, държат парите на клиентите си?

+ акаунтът ми е отворен отново, тегления все още чакат, имейлът, който получих от тях в секундата, когато ме забраниха, ясно казваше, че ми е забранено да играя, но акаунтът ми е само в режим на теглене и тази забрана не ми пречи да тегля, така че, моля, обадете им се и ги оставете да обработят моите тегления, моля, ако е възможно

Уважаеми Халабехом1,

Ще се опитаме да се свържем с казиното, за да изясним ситуацията малко по-подробно. Сега ще препратя оплакването ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще ви помага отсега нататък.

Желая ти успех с разрешаването му.

Поздрави,

Ник

Здравей, Халабехом1!

Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.

В случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!

Няма нужда, реших проблема с казиното.

Уважаеми Халабехом1,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Павел Качински

Казино.Гуру