Stake Casino - Акаунтът на играча е затворен поради проблеми с верификацията.

здравей

Последните няколко месеца бяха кошмар.

Направих депозит в Stake Casino (загубих стотици хиляди долари), след като успешно потвърдих документацията си за ниво 1 и ниво 2, което е необходимо както за депозити, така и за тегления. Въпреки това, веднага след като депозирах парите си, акаунтът ми беше спрян за допълнителна проверка. Малко след това бях помолен да предоставя доказателство за адрес и доказателство за средства, заедно с няколко други документа.

Съобразих се и подадох всеки документ, който поискаха, но всичко, което изпращам, се отхвърля без ясна причина. Всеки път, когато подавам документ, те го отхвърлят и искат нещо друго, само и това да бъде отхвърлено.

Имам чувството, че имам работа с автоматизирана система, а не с реална поддръжка. Вече нямам никакво намерение да играя на платформата — просто искам да изтегля депозираните си средства и да затворя този въпрос.

Наистина ще бъда благодарен за всяка помощ, която можете да предоставите за разрешаването на тази ситуация. Виждам тук и в друг блард за оплаквания, че стотици други са имали подобна ситуация и единственият начин да я разреша е с помощта на вас, момчета.

Само за да дам представа колко документация съм предоставил, вижте по-долу пример за това, с което съм ги снабдил:

• 3x сметка за комунални услуги от Modstrøm, която е електрическа компания

• 3 пъти доказателство за плащане на сметката за електричество заедно с адрес за доказване на адреса

• извлечение от банкова сметка Revolut

•Редовно извлечение от банкова сметка

• Документ за заем между моя баща и мен, доказващ заем от около 2 600 000 DKK

• Документация, че притежавам приблизително 20% от компанията на баща ми на стойност над един милиард датски крони.

• 3x оригинални фишове за заплати за последните три месеца.

• Банково извлечение за съответствие с фишовете за заплати

• Застрахователна полица с доказателство за моя адрес

Също така е важно да отбележа, че съм член от години, загубих стотици хиляди долари и никога не съм правил нищо лошо и ето как се отнасят към мен внезапно..

благодаря

най-добри пожелания,

Уважаеми Danielstake,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stake Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правилно ли разбирам, че източникът на вашите средства е предимно заем от баща ви?
• Бихте ли обяснили какво представлява оспорваната сума от $15584 в тази ситуация?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

здрасти

Не съм сигурен дали трябва да пиша на датски или английски, тъй като изглежда се превежда на датски.

Източникът на средствата ми са предимно дивиденти, изплатени от компанията на баща ми (на стойност над един милиард). Притежавам около 20% от същата компания. В Дания всичко е публично достъпно, което означава, че в гугъл пълното ми име също ще изведе всяка информация за това, дори да смятам, че съм предоставил на Stake доказателства и документи в подкрепа на тези твърдения. Освен това баща ми също ми заема пари в милиони, които аз връщам от дивиденти на компанията по-късно.

От 15 584 около 10 000 е първоначалният ми депозит, около 4 000 са печалби и около 1 500 са от презареждане/седмичен бонус на уебсайта.

Чувствам, че залогът не се интересува от разрешаването на това, тъй като предоставих толкова много документация, а те продължават да отхвърлят без причина. Те предявяват претенции към фиша за заплати, напр. необходимостта да бъде подпечатан и подписан. В никоя европейска страна фишът не се подпечатва и подписва. Получаването на един ред това би било незаконно и би изисквало подправянето му. Те поставят абсурдни изисквания, така че KYC никога да не се обработва и да могат да запазят средствата.

Наистина бих искал това да бъде разрешено. Просто искам парите си от сметката в този момент.. Не разбирам защо правят това, тъй като съм бил лоялен играч от години и съм загубил толкова много тук..

Ти си последната ми надежда да разреша това!

благодаря

поздрави

Stake сега действа напълно недобросъвестно. Сега получих потвърждение за записване от моя университет, подпечатано и подписано с моя адрес, но те също го отхвърлят, дори да мислят, че са ми го поискали.

Те също така ограничиха достъпа ми до поддръжка за чат на живо. Това е неприлично и безумно

колът разреши проблема! благодаря

Уважаеми Danielstake,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру