Играчът от Тайланд установи, че акаунтът й е в режим само за теглене, поради това, че е бил заключен за използване на „много акаунти“, което тя отрече. Въпреки опитите си да разреши проблема по имейл, тя не получи помощ. Екипът по жалбите се обърна за разяснения и допълнителна информация, но не получи отговор от нея. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Stake Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаема мултиакаунтинг.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 USD₮
Stake Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт, когато вляза, казва, че съм в режим само за теглене, но им изпращам имейл и той казва, че акаунтът ми е заключен за „мулти акаунт" Никога не съм имал повече от 1 акаунт със залог, те няма да ми помогнат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи gblues,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Имате ли средства в сметката си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, никой друг в къщата ми не залага
Справих се добре с KYC ниво 2, преди да спечеля, сега те искат абсурдни неща и държат парите ми и не ми позволяват да тегля.
Без бонус
Да, общо $20 000 USD, които са заключени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gblues, използвахте ли VPN?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно множеството сметки? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
